Log Masuk
Daftar Sekarang

Tag: pemasaran SMS

Posted on

Fakta Tentang Pemasaran SMS Pukal Yang Anda Perlu Tahu

Pernahkah anda dengar tentang pemasaran SMS pukal atau bulk sms?

Ia sebenarnya merupakan salah satu saluran pemasaran digital yang membolehkan anda untuk menghantar SMS kepada ribuan nombor telefon dalam satu masa.

Ramai usahawan yang berjaya menembus pasaran yang lebih luas dengan bantuan pemasaran SMS. Ia juga sangat mudah dikendalikan, fleksibel dan mudah dicapai oleh pelanggan.

Jom kita tengok dengan lebih lanjut mengenai pemasaran SMS pukal yang kini jadi keperluan kebanyakan jenama.

Apa Itu Pemasaran SMS Pukal (Bulk SMS)?

SMS pukal ialah pengedaran sejumlah besar mesej teks ke telefon bimbit pengguna.

Ini adalah cara yang berkesan untuk berkomunikasi dengan pelanggan, di mana sahaja mereka berada.

Walaupun bentuk pemasaran ini telah wujud selama bertahun-tahun, ia masih kekal sebagai cara yang paling berkesan dalam meningkatkan penglibatan pelanggan.

Ia juga mempunyai kelebihan untuk sampai pada penerima tanpa sambungan internet!

Kajian juga mendapati 98% pengguna telefon cenderung untuk membuka teks mesej, berbanding e-mel yang mempunyai kadar bukaan serendah 22%.

Ini bermakna jika anda ingin berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung, peluang anda untuk berjaya adalah jauh lebih baik dengan penggunaan SMS.

Mengapa Pemasaran SMS Pukal Sangat Berkesan?

Walaupun ramai yang jarang menggunakan SMS untuk berhubung, namun ia merupakan platform pemasaran yang sangat berkesan.

Kajian mendapati bahawa sembilan daripada 10 orang membuka mesej teks hanya dalam masa tiga minit selepas menerimanya.

Mana tidaknya, sebilangan besar orang pasti membawa telefon mereka kemana sahaja, jadi SMS menawarkan peluang terbaik untuk mesej anda dibaca.

Walaupun sesetengah pelanggan membuka mesej hanya kerana untuk mematikan bunyi notifikasi, tetapi lama-kelamaan mereka akan tertarik secara perlahan untuk membaca teks mesej daripada anda.

Selain itu, SMS juga boleh dijadualkan bersesuaian kempen pemasaran anda untuk menggalakkan penglibatan pelanggan.

Cara Memanfaatkan Pemasaran SMS Pukal Ke Dalam Bisnes Anda

Untuk mulakan pemasaran SMS, anda perlu sediakan senarai pelanggan.

Memandangkan tak semua pelanggan suka untuk terima mesej pemasaran, adalah lebih baik sekiranya anda boleh asingkan nama mereka daripada senarai. Anda juga boleh tambahbaik senarai pelanggan dari semasa ke semasa.

Di samping itu, terdapat beberapa peraturan serta tips yang anda boleh ikuti supaya pemasaran SMS anda lebih berkesan.

Langkah seterusnya ialah mencipta strategi pemasaran dengan mengenalpasti pelanggan sasaran dan tujuan di sebalik setiap mesej.

Sebelum anda menekan butang Send, anda perlu semak teks yang karang beberapa kali untuk memastikan kandungan sesuai dan nada yang digunakan sesuai.

Anda juga perlu jelas mengenai tindakan yang perlu diambil oleh pelanggan sebaik sahaja menerima mesej daripada anda.

Oleh itu, setiap teks mesej anda perlulah mengandungi ayat-ayat yang boleh mendorong pelanggan supaya berinteraksi dengan jenama anda.

Cara yang baik untuk menggalakkan pelanggan mengambil tindakan adalah dengan mewujudkan rasa mendesak.

Anda boleh tambahkan ayat seperti berikut : “Tawaran tamat pada tengah malam” atau “Hanya satu jam untuk membeli” akan membuatkan pelanggan cenderung untuk mengambil tindakan segera agar tidak terlepas harga dan peluang istimewa.

Jika kandungan SMS menarik dan dihantar pada waktu yang tepat, ia pasti dapat menarik minat lebih ramai pelanggan untuk dapatkan produk atau perkhidmatan anda.

Jangan lepaskan peluang untuk tingkatkan potensi perniagaan anda menerusi pemasaran SMS! Jom langgan produk SMS Niaga daripada Web Impian.

Kami sedia menawarkan pakej yang berpatutan dan bersesuaian dengan jenama anda.

Posted on

Contoh-Contoh Mesej Teks Automatik Yang Anda Perlu Tahu

Pemasaran SMS merupakan saluran yang baik untuk anda mencapai pelanggan. Ia sangat mudah digunakan dan mempunyai engagement rate yang sangat tinggi berbanding saluran pemasaran lain.

Ramai usahawan yang turut memanfaatkan kelebihan mesej automatik untuk berinteraksi dengan pelanggan serta membuatkan jenama mereka lebih terkenal.

Apa Itu Mesej Automatik?

Mesej teks automatik ialah mesej yang dibuat berdasarkan beberapa kriteria sebelum dihantar secara automatik kepada pelanggan.

Mesej teks automatik boleh dijadualkan mengikut waktu yang bersesuaian dan bergantung kepada keperluan kempen pemasaran.

Mesej juga boleh dihantar sejurus selepas pelanggan berinteraksi dengan jenama contohnya selepas membuat pembelian atau selepas mendaftar kali pertama.

Melalui mesej teks automatik, perniagaan juga boleh berhubung dengan pelanggan melalui mesej yang diberikan sentuhan peribadi (personalize).

Jadi, secara tidak langsung, pemasaran SMS  membolehkan perniagaan menjalin hubungan yang lebih baik dengan pelanggan mereka secara terus dan menjimatkan kos.

Terdapat ramai usahawan yang aktif menggunakan mesej automatik dalam perniagaan mereka terutamanya yang terlibat dalam kegiatan e-commerce.

Jom kita semak beberapa contoh mesej teks automatik sebagai inspirasi untuk anda gunakan dalam pemasaran SMS.

Contoh-Contoh Mesej Teks Automatik 

Berikut adalah beberapa cara terbaik untuk menggunakan mesej teks automatik dalam perniagaan anda.

Minta Maklumbalas Pelanggan 

Hai [nama pertama]! Terima kasih kerana membeli belah bersama kami. Jom kongsikan review anda di pautan ini.

Diskaun Peribadi

Hai [nama pertama]! Kami dari [nama jenama]. Kod diskaun 10% eksklusif anda ialah: [kod]. Jangan lepaskan peluang, beli sekarang di [pautan]. Sah sehingga [tarikh tamat].

Tawaran Istimewa

Tinggal 2 jam lagi untuk mendapatkan diskaun 40% untuk pesanan anda di [nama jenama]! Gunakan kod: [kod] semasa pembayaran! Jualan tamat malam ini [tarikh]! [pautan]

Pemakluman Tentang Jualan

Tawaran terhad kami masih berjalan. Beli [nama bundle] dan terima [nama item] sebagai hadiah percuma. Klik pautan ini untuk mengakses sekarang [pautan].

Contoh Mesej Teks

Pengesahan Pesanan

Hai [nama pertama]! Terima kasih kerana membeli-belah di [nama jenama]. Kami akan maklumkan kepada anda apabila pesanan anda sedang dalam perjalanan. Jejak pesanan anda di sini[pautan].

Peringatan Abandoned Cart

Hai [nama pertama]! Adakah anda terlupa tentang item dalam cart anda? Jom checkout dengan baucer penghantaran percuma! Hanya masukkan [kod] semasa pembayaran.

Mesej Alu-Aluan

Hai, [nama pertama]! Terima kasih kerana mendaftar dengan [nama jenama]. Ini baucar diskaun 10% sebagai tanda penghargaan. Masukkan [kod] semasa pembayaran.

Peringatan Janji Temu

Hai [nama pertama]! Janji temu anda dengan [nama jenama] adalah pada [tarikh] jam [masa] telah berjaya ditempah. Hubungi [nombor telefon] untuk langkah yang seterusnya. Jumpa nanti!

Contoh Mesej Teks

Terdapat pelbagai mesej teks automatik yang anda boleh cuba untuk capai pelanggan menerusi SMS.

Mesej teks automatik perlulah dikarang secara ringkas dan mudah difahami untuk menarik penerima membacanya.

Sebelum anda blast, pastikan anda semak beberapa kali bersama rakan sekerja supaya nada dan gaya bahasa yang digunakan bersesuaian untuk pelanggan. Barulah nampak lebih profesional!

Bagi anda yang baru ingin mulakan pemasaran SMS, jom cuba produk SMS Niaga! Kami sedia menawarkan harga pakej yang berbaloi dengan ciri-ciri yang menarik. Hubungi kami segera untuk ketahui dengan lebih lanjut!

Sumber: omnisend.com

Posted on

3 Cara Menarik Untuk Libatkan Pelanggan Dalam Kempen Pemasaran Digital Anda

Pemasaran digital merupakan platform yang baik untuk mencapai pelanggan dan mengembangkan lagi perniagaan anda.

Untuk memastikan kempen pemasaran berjaya, anda perlulah cari jalan untuk melibatkan pelanggan.

Usaha ini pasti akan buatkan mereka lebih tertarik untuk mencuba dan berkongsi jenama anda di pelbagai platform lebih-lebih lagi di media sosial.

Jadi, bila anda ingin merangka kempen pemasaran, anda bolehlah sertakan bersama elemen menarik yang melibatkan interaksi serta penglibatan pelanggan.

Di sini kami kongsikan 3 cara menarik yang anda boleh cuba untuk libatkan pelanggan dalam kempen pemasaran digital anda.

Kempen Pemasaran Digital

3 Cara Menarik Untuk Libatkan Pelanggan Dalam Kempen Pemasaran Digital Anda

Berinteraksi Dengan Aktif di Media Sosial

Pada zaman ini, media sosial tak hanya digunakan secara peribadi malah ia juga dimanfaatkan oleh peniaga dan usahawan untuk tujuan pemasaran.

Untuk libatkan pelanggan di laman perniagaan anda, anda sangat digalakkan untuk berinteraksi dengan lebih aktif bersama mereka.

Luangkan masa untuk balas komen atau DM secepat mungkin supaya pelanggan terus berminat dengan produk anda.

Anda juga boleh cetuskan perbincangan menarik bersama pengikut serta pelanggan di page anda.

Contohnya jika anda merupakan syarikat yang tawarkan pakej percutian, anda boleh bincangkan topik seperti lokasi menarik yang pelanggan pernah pergi dan sebagainya.

Buat Mereka Ketawa

Selain untuk berhubung, media sosial juga sering menjadi tempat untuk pengguna melepaskan stres dengan membaca kisah kelakar dan video yang mencuit hati.

Untuk tingkatkan interaksi dengan pelanggan, tidak salah untuk selitkan bersama unsur-unsur jenaka di laman media sosial jenama anda. Pastikan hantaran tersebut berkait dengan jenama anda, ya!

Sebagai contoh, sekiranya anda merupakan pemilik restoran, anda mungkin boleh kongsikan meme yang ramai pengguna boleh relate bila makan di luar.

Hantaran sebegini pastinya bakal meningkatkan engagement bagi page anda di samping menggalakkan interaksi yang lebih aktif dan mesra daripada pelanggan.

Hubungan baik yang anda cetuskan ini dapat membantu mereka untuk mengingati jenama anda.

Sekiranya hantaran anda tular, makin cerahlah peluang untuk anda mendapat lebih ramai pengikut dan pelanggan.

Kempen Pemasaran Digital

Berikan Mereka Ganjaran

Program ganjaran atau giveaway ialah cara terbaik untuk memulakan hubungan dua hala yang baik antara jenama anda dan pelanggan.

Selain meningkatkan penglibatan serta interaksi pelanggan, memberi ganjaran kepada mereka di media sosial ialah satu lagi cara yang bagus untuk buatkan jenama anda semakin dikenali.

Jangan lupa untuk sertakan syarat giveaway kepada pengikut seperti follow page, share post dan tag rakan-rakan supaya ramai yang lebih tahu kewujudan page untuk jenama anda. Gerenti berkesan!

Kempen Pemasaran Digital

Terdapat banyak cara yang anda boleh pratikkan untuk libatkan pelanggan dalam kempen pemasaran anda. Manfaatkan laman media sosial anda sebaiknya untuk capai pelanggan dan berinteraksi dengan mereka.

Tak rugi untuk anda cuba kerana ianya pasti bakal memberikan impak yang positif kepada jenama anda.

Untuk memastikan kempen pemasaran berkesan, anda perlulah merangka kandungan serta aktiviti menarik yang pelanggan boleh sertai.

Selain di media sosial, anda juga boleh sediakan pelbagai kandungan menarik dengan menubuhkan website khas untuk jenama anda.

Kami sedia membantu untuk membangunkan website bagi jenama anda dengan features yang menarik. Hubungilah kami segera!

Posted on

4 Tips Komunikasi Terbaik Untuk Tingkatkan Kesetiaan Pelanggan Terhadap Jenama Anda

Kenapa komunikasi dengan pelanggan adalah penting untuk perniagaan?

Komunikasi yang baik dapat menjadi penghubung kukuh antara jenama kita dengan pelanggan.

Selain bagi membina kepercayaan pelanggan, komunikasi yang baik juga dapat menyerlahkan lagi jenama kita secara positif.

Secara tidak langsung, jenama kita juga akan lebih dikenali dan tampak lebih profesional.

Mari kita lihat 4 tips komunikasi yang boleh memberi kesan kepada kesetiaan jenama anda dan pengekalan pelanggan.

4 Tips Komunikasi Terbaik Untuk Tingkatkan Kesetiaan Pelanggan Terhadap Jenama Anda

1. Peribadikan Komunikasi Dengan Pelanggan Anda

Pemasaran SMS merupakan salah satu strategi yang berkesan untuk mencapai pelanggan serta mengekalkan interaksi bersama mereka.

Lebih-lebih lagi,  bila anda gunakan personalized message dalam teks, pelanggan pasti akan rasa lebih selesa dan cenderung untuk menggunakan produk atau perkhidmatan yang anda tawarkan.

Selain meletakkan nama panggilan pada teks, anda juga boleh hantarkan mesej ekslusif seperti ucapan serta ganjaran khas sempena Hari Jadi.

2. Kongsikan Update

Ramai peniaga yang risau pelanggan akan rasa rimas jika kita kongsikan perkembangan terbaru mengenai jenama kita.

Namun, perkongsian secara berkala boleh menjadi bukti usaha syarikat anda untuk menjadi bertambah baik untuk kepuasan pelanggan.

Sebagai contoh, anda boleh hantarkan e-mel untuk perkenalkan ciri-ciri atau produk baharu yang menarik daripada syarikat anda.

Tips Komunikasi

3. Tawarkan Perkhidmatan Pelanggan Yang Proaktif

Semakin cepat anda dapat berikan penyelesaian kepada pelanggan, semakin mudah untuk anda kekalkan kesetiaan dengan mereka.

Mengesan isu dan menjangkakan soalan dari pelanggan lebih awal boleh membantu anda untuk bersedia hadapi pelanggan  supaya isu dapat ditangani dengan lebih pantas.

Selain menugaskan team Customer Support, anda juga boleh wujudkan live chat atau chat bot untuk membantu anda kendalikan masalah yang dihadapi pelanggan secepat mungkin.

4. Layan Pelanggan Dengan Mesra Di Semua Platform 

Pelanggan pasti akan lebih tertarik dengan jenama yang terbuka dan melayan mereka dengan mesra seperti kawan.

Anda boleh manfaatkan kempen seperti giveaway dan pertandingan di media sosial untuk tingkatkan interaksi bersama mereka.

Selain itu, anda juga boleh ajukan soalan kepada mereka supaya mereka boleh kenali jenama kita dengan lebih lanjut dalam suasana santai.

Sebuah kajian daripada Conductor mendapati 131% pelanggan akan cenderung untuk berbelanja daripada jenama yang memberikan pengenalan kepada produk dan perkhidmatan mereka.

Cara-cara ini juga akan melipatgandakan lagi awareness serta kadar engagement anda dengan pelanggan sedia ada dan baharu.

Tips Komunikasi

Di samping komunikasi yang baik, potensi perniagaan anda juga akan meningkat bila anda aktif mencapai pelanggan menerusi pelbagai platform sambil menawarkan khidmat pelanggan yang berkualiti.

Semoga perkongsian ini bermanfaat untuk anda kembangkan lagi potensi perniagaan anda. Selamat mencuba!

 

Posted on

5 Cara Untuk Membuat Interaksi Bersama Pelanggan Lebih Menyeronokkan

Perkhidmatan pelanggan adalah kaedah yang baik untuk berinteraksi dengan pelanggan.

Bagi membina hubungan dan membuatkan pelanggan selesa dan percaya dengan jenama anda, anda perlulah memberikan perkhidmatan pelanggan menerusi kaedah interaksi yang baik.

Berikut adalah beberapa cara untuk membuat interaksi bersama pelanggan anda menyeronokkan.

Interaksi Bersama Pelanggan

5 Cara untuk Membuat Interaksi Bersama Pelanggan Lebih Menarik

1. Nyatakan Nama Pelanggan Dalam Teks Mesej Anda

Pasti anda pernah mendapat mesej yang mengandungi nama anda sendiri, bukan?

Meletakkan nama pelanggan pada permulaan teks adalah langkah yang baik untuk tarik perhatian mereka.

Cara ini boleh mencetuskan interaksi yang lebih mesra dan positif antara anda dan pelanggan.

Selain itu, ia juga dapat membina kepercayaan pelanggan terhadap jenama anda.

Untuk tampak lebih profesional, anda perlulah menggunakan nama panggilan yang sama secara konsisten  ketika berhubung.

2. Dapatkan Maklum Balas Pelanggan

Interaksi pelanggan ialah peluang terbaik untuk merangka hala tuju bagaimana syarikat anda boleh menjadi bertambah baik.

Jadi apakah informasi yang anda boleh dapat daripada pelanggan? Sudah tentu aduan atau maklumbalas daripada pelanggan yang berpengalaman menggunakan produk atau servis kita.

Menerusi maklum balas yang diterima, kita bolehlah perbaiki kelemahan pada produk atau servis kita dan dapat melakukan tindakan yang seterusnya.

Dengan meminta maklum balas, pelanggan akan rasa berterima kasih kerana menghargai pendapat yang mereka berikan.

Anda boleh mendapatkan maklumbalas dengan berkongsikan pautan tinjauan (survey) pada platform media sosial atau SMS.

3. Berikan Respon Segera

Untuk kekalkan interaksi yang baik dengan pelanggan, anda juga perlu menunjukkan bahawa jenama anda sangat responsif terhadap pertanyaan mereka.

Kemahiran perkhidmatan pelanggan anda akan menyerlah apabila anda komited dalam menangani masalah dengan cepat.

Menurut perkongsian daripada REVE Chat, 59% daripada pelanggan akan lebih berminat dengan sesuatu jenama sekiranya mereka mendapat respon kurang daripada seminit.

Untuk tingkatkan kualiti khidmat pelanggan, anda juga boleh tambahkan ciri-ciri live chat atau chatbots untuk berinteraksi dengan pelanggan ketika ketiadaan Support Team.

Interaksi Bersama Pelanggan

4. Tawarkan Promosi dan Hadiah Percuma

Ramai orang pasti sukakan diskaun atau tawaran istimewa untuk produk kegemaran mereka.

Ini adalah peluang yang baik untuk anda tingkatkan engagement serta interaksi dengan pelanggan.

Selain itu, anda juga boleh membuat giveaway secara berkala.

Pasti ramai yang berminat untuk ikut serta untuk mendapatkan barangan secara percuma.

Manfaatkan kempen giveaway untuk tingkatkan brand awareness. Anda boleh meletakkan syarat untuk pelanggan Like, Share atau ikuti laman media sosial.

5. Sentiasa follow-up pelanggan

Sejurus selepas anda menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan anda seperti masalah sistem untuk pilih produk dari laman web anda, anda sangat digalakkan untuk cetuskan interaksi bersama pelanggan.

Apa yang anda boleh lakukan ialah follow up bagi memastikan masalah mereka betul-betul selesai.

Hal ini penting untuk menunjukkan yang anda serius terhadap kualiti perkhidmatan yang ditawarkan. Anda juga boleh berikan mereka nasihat atau tips tambahan untuk mengelakkan kejadian sama berlaku lagi.

Dari mendapatkan maklumbalas sehinggalah ke kempen giveaway, terdapat pelbagai kaedah yang anda boleh praktikkan untuk bina interaksi yang baik dengan pelanggan.

Jangan lupa untuk konsisten dan responsif ketika berhubung dengan pelanggan supaya mereka rasa lebih dihargai dan terus berminat dengan jenama anda.

Kami sedia untuk membantu anda berhubung dengan pelanggan menerusi pemasaran SMS dan e-mel. Hubungi kami untuk dapatkan maklumat yang lebih lanjut serta harga pakej yang menarik!

 

Posted on

7 Etika SMS Perniagaan Yang Anda Perlu Ambil Berat Untuk Kempen Pemasaran Yang Berkesan

Pemasaran SMS merupakan cara yang baik untuk mencapai pelanggan demi mengembangkan perniagaan anda.

Walaupun SMS boleh dikatakan sebagai kaedah komunikasi yang agak lama, namun ia sangat relevan dan digunakan secara meluas dalam pemasaran digital.

Bagi memastikan kempen pemasaran SMS anda berkesan, anda perlulah mengambil kira beberapa etika ketika menghantar SMS atau blast SMS kepada pelanggan.

Selain untuk memastikan target kempen anda tercapai, etika-etika ini juga perlu dipatuhi bagi menarik pelanggan supaya lebih berminat dengan jenama anda.

Jom kita lihat 7 peraturan serta etika yang anda perlu ambil berat ketika blast SMS pada pelanggan.

7 Etika SMS Perniagaan Yang Anda Perlu Ambil Berat

1. Pilih Masa Yang Tepat Untuk Blast SMS

Oleh kerana penghantaran mesej teks adalah salah satu bentuk komunikasi yang paling langsung, anda perlulah titikberatkan masa serta hari anda blast SMS.

Cuba elakkan menghantar mesej kepada pelanggan di luar waktu kerja.

Ini bukan sahaja untuk menghormati masa pelanggan, malah cara ini juga dapat mengelakkan pelanggan daripada terlepas sebarang mesej penting daripada anda.

2. Pastikan Nada Anda Jelas

Disebabkan ia mempunyai struktur yang pendek dan ringkas, kandungan teks SMS ada kalanya boleh disalah anggap bagi sesetengah pembaca.

Sebagai contoh, anda mungkin terdengar lebih keras atau lebih mendesak daripada yang anda fikirkan.

Sebagai permulaan, cuba tulis dalam ejaan dan ayat yang lengkap.

Sentiasa baca mesej anda dengan kuat untuk menyemak semula nada suara anda dan bagi memastikan mesej  disalurkan seperti yang dimaksudkan sebelum dihantar kepada pelanggan.

Jangan lupa untuk selitkan bersama kata-kata yang sopan seperti “tolong” dan “terima kasih.”

Etika SMS

3. Jangan Anggap  Pembaca Faham Kata Singkatan

Walaupun anda kerap gunakan sesetengah kata singkatan atau akronim, tak semestinya semua orang faham maksud sebenarnya.

Jika anda perlu menjimatkan ruang, gunakan trengkas yang terkenal supaya penerima memahami mesej yang anda ingin sampaikan.

Penggunaan kata singkatan atau akronim juga membuatkan jenama anda kelihatan kurang profesional bila berhubung dengan pelanggan.

Untuk elakkan salah faham, kami mengesyorkan agar supaya elakkan sebarang akronim yang boleh membuatkan pelanggan rasa tidak selesa ketika membaca.

4. Jangan Gunakan Pemesejan Teks Untuk Pengumuman Sensitif

Walaupun menghantar mesej teks adalah mudah dan mudah, anda tak disarankan untuk berkongsi berita buruk atau maklum balas negatif melalui SMS.

Ini bukan saja membuatkan mesej anda cenderung untuk disalahtafsir, malah ia juga boleh mengurangkan nilai profesional bagi jenama anda.

Untuk menyampaikan perubahan penting syarikat yang memerlukan konteks lanjut, pertimbangkan untuk hantar maklumat kritikal menerusi e-mel.

Kemudian, barulah anda boleh blast SMS kepada pelanggan untuk mengingatkan mereka semak e-mel yang baru dihantar.

5. Karang Teks Yang Pendek

Pelanggan pasti tidak berminat membaca SMS daripada anda sekiranya ia dikarang panjang berjela.

Pastikan teks yang anda karang ringkas, pendek dan mudah difaham. Dua ayat pendek pun sudah mencukupi. Masukkan info yang perlu sahaja.

Sekiranya ada info tambahan yang perlu dimaklumkan pada pelanggan, sertakan link pada SMS untuk rujukan atau tindakan selanjutnya.

Etika SMS

6. Jangan Sia-Siakan Pelanggan Yang Berminat

Sebaik saja anda kenalpasti pelanggan yang berminat dengan jenama anda, bertindaklah segera!

Tawarkan promosi khas atau informasi yang penting mengenai jenama anda untuk mereka.

Jika anda hantarkan SMS dengan frekuensi, kandungan serta timing yang tepat, pelanggan pasti akan berminat untuk terima dan respon pada mesej anda secara konsisten.

7. Sediakan Sistem Opt-Out Yang Mudah

Seperkara lagi, pastikan sistem SMS anda dilengkapi dengan tetapan opt-out yang mudah.

Contohnya, anda boleh berikan pilihan kepada penerima untuk balas “STOP” untuk berhenti menerima SMS daripada anda.

Jika pelanggan anda tidak dapat opt-out dengan mudah, pelanggan mungkin akan rasa rimas dan syarikat anda mungkin akan mendapat aduan daripada pihak Telco tempatan.

Etika SMS

Pemasaran SMS sememangnya ada banyak kelebihan untuk menggandakan potensi perniagaan anda.

Jika anda pandai mengatur strategi dan berjaya mengekalkan etika yang baik semasa menghantar SMS, pasti pelanggan akan lebih tertarik untuk berinteraksi dengan anda.

Bagi yang berminat untuk mulakan pemasaran SMS bagi jenama anda, kami turut menawarkannya menerusi produk kami iaitu SMS Niaga.

Untuk ketahui dengan lebih lanjut tentang pakej serta ciri-ciri yang kami tawarkan, hubungilah kami segera!

Posted on

6 Perkara Yang Pelanggan Mahukan Menerusi Pemasaran SMS

Adakah anda sedang pertimbangkan untuk mulakan kempen pemasaran SMS? Ia sememangnya merupakan strategi yang bijak bagi mengembangkan perniagaan anda.

Pemasaran SMS mempunyai pelbagai kelebihan yang membuatkannya fleksibel dan mudah untuk sampai pada pelanggan.

Sebagai pemasar, hubungan kita dengan pelanggan sangat penting dan perlu dijaga.

Jadi, adalah penting untuk kita memahami kemahuan pelanggan dan memastikan supaya mereka mempunyai pengalaman yang baik sepanjang bersama dengan jenama kita.

Untuk memastikan pemasaran SMS berkesan, anda perlulah mengambil kira beberapa perkara supaya teks yang anda hantarkan memenuhi keperluan pelanggan.

Jom kita tengok 6 perkara yang pelanggan sering harapkan daripada jenama anda menerusi pemasaran SMS.

6 Perkara Yang Pelanggan Mahukan Menerusi Pemasaran SMS

1. Jenama Yang Memenuhi Keperluan Pelanggan

SMS marketing memberi anda peluang untuk jadi lebih kreatif dengan menghantar mesej yang lebih personal kepada pelanggan.

Sifat unik SMS yang dapat mencapai pelanggan dalam masa beberapa saat juga membuatkannya sesuai untuk dijadikan medium khidmat pelanggan.

Jadi, adalah penting bagi peniaga atau syarikat untuk menyediakan sistem SMS yang mudah untuk pengguna.

Manfaatkan data sedia ada dan bahagikan minat, keperluan serta kandungan teks yang digemari sebelum dihantar ke kumpulan pelanggan spesifik. Pasti target kempen anda akan lebih mudah tercapai!

Pemasaran SMS

2. SMS Yang Tepat dan Berkualiti

Kempen pemasaran SMS yang ideal terdiri daripada teks yang tinggi nilainya dan dihantar dengan frekuensi yang sesuai.

Ramai yang menyarankan kadar penghantaran kira-kira 2 hingga 6 SMS sebulan  sebagai permulaan.

Selain memasukkan unsur personal, anda juga boleh tarik pelanggan dengan menawarkan diskaun yang relevan, ekslusif serta bertepatan dengan minat mereka.

3. Reply Secepat Mungkin

Ingat tak sebelum wujudnya Whatsapp dan media sosial, kita banyak bergantung kepada SMS untuk berhubung dengan lebih pantas dan ringkas?

Begitu juga dengan SMS Marketing, pelanggan mengharapkan supaya kita menjawab secepat mungkin dengan adanya platform SMS yang kita sediakan.

Untuk memudahkan interaksi, anda boleh sediakan beberapa templat jawapan yang ringkas untuk dihantar kepada pelanggan.

4. Respon Yang Relevan dan Personal

Bukan sahaja pelanggan harapkan balasan yang pantas, malah mereka juga mahukan respon yang relevan dan tepat daripada peniaga atau syarikat.

Semakin relevan komunikasi, maka lebih mudah untuk pelanggan fokus pada kita. Pada waktu inilah kita boleh manfaatkan custom SMS dan data pelanggan yang sedia ada.

Anda juga bebas untuk minta informasi daripada pelanggan. Menurut laporan Salesforce’s State of Connected Customer Report, 63 peratus pelanggan terbuka untuk berkongsi data dengan syarikat yang setia memberikan tawaran ekslusif.

Pemasaran SMS

5. Komunikasi Yang Konsisten

Untuk berikan tanggapan yang baik serta tampak profesional, gaya anda ketika berkomunikasi dengan pelanggan perlulah sentiasa konsisten.

Jika dalam teks pertama anda memanggil pelanggan dengan nama pertama, teks seterusnya juga perlu dikarang dengan nama yang sama.

Pastikan gaya bahasa yang digunakan santai dan boleh menarik minat mereka berinteraksi dengan anda.

6. Ganjaran Untuk Pelanggan Setia

Setiap pelanggan ingin rasa dihargai. Oleh sebab itu, ramai peniaga atau syarikat menghantar mesej personal dan unik untuk pelanggan setia demi menjaga hubungan dengan mereka.

Penghantaran SMS istimewa seperti ucapan Hari Jadi adalah salah satu cara yang baik untuk kekalkan hubungan baik dengan pelanggan.

Jadikan hari istimewa mereka lebih bermakna dengan menawarkan kod promosi khas. Pasti mereka akan bertambah setia dengan jenama anda!

Pemasaran SMS

Kalau nak berikan yang terbaik pada pelanggan menerusi pemasaran SMS, cuba letakkan diri anda pada tempat pelanggan. Agak-agak mereka akan berminat atau tidak dengan teks SMS yang anda hantarkan?

Adakah sistem SMS anda sedia untuk menjawab soalan pelanggan dengan segera?

Jika anda boleh memenuhi kemahuan pelanggan menerusi SMS, pasti mereka akan lebih setia dengan jenama anda. Jangan takut untuk mencuba!

Jom kembangkan perniagaan anda dengan pemasaran SMS! Kami juga menyediakan khidmat pemasaran SMS dengan harga pakej yang berbaloi menerusi SMS Niaga.

Anda juga boleh dapatkan khidmat nasihat daripada kami untuk mulakan pemasaran SMS untuk bisnes anda.

Kami sedia untuk berikan bimbingan supaya kempen pemasaran anda dapat dicapai. Ayuh hubungi kami segera!

Sumber : tasil.com  ,  Sms-magic.com

Posted on

Beza Pemasaran SMS dan Pemasaran E-Mel Serta Kelebihannya Yang Anda Perlu Tahu

Pada zaman teknologi di hujung jari ini, pemasaran digital sudah menjadi satu keperluan buat kebanyakan bisnes dari yang kecil-kecilan sehinggalah ke syarikat besar.

Baru yang baru ingin menggunakan pemasaran digital, pasti timbul rasa tidak pasti sama ada mereka harus gunakan pemasaran SMS (SMS marketing) atau pemasaran e-mel (E-mail marketing),

Walaupun kedua-duanya dikategorikan sebagai medium komunikasi, namun SMS marketing dan e-mail marketing mempunyai perbezaan serta kelebihan masing-masing.

Sebelum anda ingin melabur dalam salah satu atau kedua-dua bentuk pemasaran digital ini, anda mungkin boleh semak dahulu beberapa faktor.

Jom tengok sama ada pemasaran SMS atau pemasaran e-mel yang boleh memberi kelebihan buat bisnes anda.

Beza Pemasaran SMS dan Pemasaran E-Mel Serta Kelebihannya Yang Anda Perlu Tahu

1. Kadar Bukaan (open rate)

Purata open rate untuk SMS adalah sangat tinggi iaitu 98%  berbanding e-mel dengan kadar 20%.

Ia adalah disebabkan oleh kelebihan SMS yang membolehkan pelanggan untuk membaca mesej secara terus sebaik saja menerimanya.

Kebiasaannya, mesej teks dibuka hanya mengambil 90 saat lebih cepat berbanding emel. Ia juga lebih ringkas dan mudah untuk dicapai kepada apa-apa jenis telefon bimbit tanpa mengira model lama atau baru. Tak ada internet pun SMS masih boleh masuk!

Ini adalah salah satu kelebihan unik yang ada pada Pemasaran SMS dan tidak dimiliki oleh kaedah pemasaran digital lain.

Beza Pemasaran SMS

2. Kadar Kebolehhantaran 

Satu lagi kelebihan SMS Marketing adalah ia mempunyai kadar kebolehhantaran yang lebih tinggi  kerana sifatnya yang lebih langsung, pendek dan mudah diproses.

Penghantaran e-mel pula mungkin agak sukar untuk sampai kepada pelanggan kerana ia boleh disekat dengan mudah oleh penapis spam atau ditangkap dalam folder mel sampah pengguna.

Disebabkan itulah e-mel dilihat kurang cenderung untuk sampai pada pelanggan berbanding SMS.

Selain itu, ramai yang kurang gemar untuk membaca e-mel yang panjang berjela berbanding SMS yang lebih ringkas dan straight to the point. 

3. Kadar Klik

Menurut Linkedin, SMS mempunyai kadar klik 10 hingga 15% lebih tinggi berbanding e-mel dengan kadar purata 3.2% sahaja.

Kira-kira 86% pemilik bisnes kecil juga akui yang pemasaran SMS lebih berkesan untuk naikkan engagement di kalangan pelanggan berbanding pemasaran e-mel.

Beza Pemasaran SMS

4. Kos

Kos untuk kempen pemasaran SMS bergantung kepada pelbagai faktor seperti panjang teks, bilangan serta lokasi penerima (lebih mahal jika dihantar kepada nombor luar negara).

Hal ini kerana SMS mengikut kepanjangan mesej itu sendiri (160 karakter = 1 kredit sms) dimana 1 kredit sms adalah untuk 1 nombor telefon.

Kosnya juga boleh berubah bergantung kepada harga caj Telco semasa.

Untuk pemasaran e-mel pula, anda hanya perlu bayar secara bulanan mengikut pakej subscriber. Bagi pemilik bisnes yang melakukan email customization, harga pemasaran e-mel mungkin boleh jadi lebih tinggi berbanding biasa.

5. Penyesuaian (customization)

Bercakap tentang customization, e-mel mempunyai kelebihan yang cukup ketara dari sudut pemasaran digital kerana ia lebih fleksibel.

Berbanding SMS yang hanya terdiri daripada perkataan yang terhad, anda boleh customize e-mel dengan meletakkan gambar, templat serta infografik yang menarik dan tiada had patah perkataan.

Selain itu, e-mel juga membolehkan anda untuk sertakan imej, video, hyperlink untuk membuatkan penerangan butiran jenama produk anda lebih jelas mengikut kreativiti anda.

Anda juga bebas untuk mempromosikan pelbagai produk dalam satu e-mel berbanding teks SMS yang hanya sesuai untuk promosikan satu produk saja dalam satu-satu masa.

Jadi, Pilihan Mana Yang Lebih Baik?

Seperti yang diberitahu tadi, kedua-dua pemasaran SMS dan pemasaran e-mel mempunyai kelebihan dan kekurangannya tersendiri.

Namun, bila digabungkan, kedua-duanya boleh menjadi medium kuat untuk pemasaran yang berjaya.

Bagi kempen pemasaran yang target untuk tingkatkan brand awareness, interaksi serta engagement pelanggan, pemasaran e-mel adalah pilihan yang baik.

Berbanding SMS, e-mel dilihat mampu tingkatkan nilai autentik untuk jenama online. Bila anda ingin kongsikan perkembangan produk atau promosikan loyalty program kepada pelanggan, newsletter didapati sangat membantu dalam membina nilai autentik pada jenama anda.

Namun, terdapat kemungkinan yang e-mel tak dapat sampai pada pelanggan kerana tetapan spam atau block yang ada pada akaun e-mel pelanggan.

Untuk kempen pemasaran yang lebih straight-forward, SMS Marketing mungkin lebih berkesan.

Ia juga lebih sesuai bagi yang ingin berhubung terus dengan pelanggan. Untuk maksimakan keberkesanannya, pastikan teks yang dihantar pendek, kreatif dan dihantar pada waktu yang sesuai.

Kesimpulannya, kedua-dua medium ini sangat penting dan mempunyai kelebihan masing-masing. Kedua-duanya berkesan untuk mencapai pelanggan dan bertambah baik untuk jenama anda bila digabungkan bersama.

Dengan menerapkan kedua-dua pemasaran SMS dan pemasaran e-mel yang dihantar pada frekuensi serta timing yang tepat, maka makin cerahlah harapan untuk kempen pemasaran anda lebih berjaya!

Sumber: manychat.com, linkedin.com

Posted on

Apakah Perbezaan SMS Dan MMS? Inilah Ciri-Ciri Perbezaan Dan Contoh Kempen Yang Anda Boleh Cuba

Pada masa kini, orang ramai semakin giat menggunakan telefon bimbit untuk melaksanakan kerja harian seperti memuat naik fail, membeli-belah secara online dan membayar bil.

Walaupun ramai yang jarang berhubung menggunakan SMS pada masa kini, namun ia merupakan antara platform pemasaran digital yang paling popular.

Ia menjadi pilihan ramai pemilik bisnes kerana sifatnya yang lebih cepat dibuka oleh penerima daripada emel.  Hanya beberapa saat, mereka akan membuka untuk melihat isi kandungan mesej tersebut.

Ia juga mempunyai kadar engagement yang lebih tinggi berbanding platform lain seperti E-mel Marketing. 

Selain SMS, pemilik bisnes juga menggunakan MMS untuk mencapai pelanggan.

Walaupun agak sama, namun SMS dan MMS sebenarnya mempunyai proses yang sangat berbeza.

Untuk membantu anda membezakan antara SMS dan MMS, berikut ialah gambaran keseluruhan tentang ciri-ciri utamanya.

SMS Dan MMS

SMS Vs MMS : Ciri-Ciri, Beza dan Contoh Kempen Yang Anda Boleh Cuba

Sebelum pergi dengan lebih jauh, jom kita kenali apa itu SMS dan MMS.

Apa Itu SMS?

SMS bermaksud Short Message Service. Mesej adalah berasaskan teks dan mempunyai had maksimum 160 aksara.

Setiap telefon mudah alih tidak kiralah  model lama atau model baru dilengkapi dengan ciri SMS.

Oleh itu, SMS adalah satu bentuk komunikasi yang sebati dengan semua pengguna telefon bimbit. Ia juga sangat mudah untuk digunakan.

Untuk menghantar SMS, anda hanya perlukan senarai nombor telefon penerima yang  dikumpulkan dalam satu database.

Apa Itu MMS?

MMS pula bermaksud perkhidmatan pemesejan multimedia iaitu mesej teks yang terdiri daripada media, seperti imej, fail audio, GIF dan video.

Saiz MMS adalah lebih besar berbanding SMS kerana ia boleh mencecah sehingga 500KB atau 1600 karakter.

Untuk menghantar mesej MMS juga lebih mahal kerana penggunaan data yang banyak. Walau bagaimanapun,  mesej MMS jauh lebih menarik dari segi visual dan mampu menyalurkan lebih banyak informasi berbanding SMS.

Seperti SMS, MMS juga boleh dihantar tanpa bantuan internet.

Namun,  tidak semua telefon pintar dapat menerima mesej dalam bentuk MMS. Dalam kes ini, penerima hanya akan terima teks sahaja pada paparan skrin mereka.

Contoh Kempen SMS

Anda contoh kempen SMS yang anda boleh cuba adalah seperti berikut :

1. Promosi Pemasaran

Anda boleh menghantar promosi kod setiap kali ada pelancaran produk baru atau jualan.

Pelanggan yang membaca teks ini pasti akan cenderung untuk melawat website atau kedai online anda untuk ketahui mengenai promosi yang ditawarkan dengan lebih lanjut.

2. Mesej Selamat Datang

Anda juga boleh hantarkan mesej alu-aluan kepada pelanggan yang baharu mendaftar dengan anda.

Cara ini boleh membuatkan pelanggan baru rasa lebih teruja untuk mencuba produk atau perkhidmatan yang anda tawarkan di samping memberikan first impression yang baik.

SMS dan MMS

3. Notis Perubahan

Setiap perubahan yang berlaku atau yang diubah pelanggan dari laman web atau kedai online perlulah dimaklumkan kepada pelanggan melalui mesej teks.

Sertakan juga nombor telefon pada mesej anda yang boleh mereka hubungi untuk nyatakan masalah yang dihadapi.

4. Log masuk Pengesahan Dua Faktor (Two Factor Authentication)

Hantarkan kod pengesahan melalui mesej SMS setiap kali pelanggan log masuk ke laman web anda supaya mereka dapat mengesahkan identiti mereka.

Mesej ini penting bagi menjamin keselamatan maklumat pelanggan tersebut.

5. Peringatan Janji Temu

Anda juga boleh manfaatkan SMS Marketing untuk memberikan peringatan janji temu kepada pelanggan.

Dalam SMS tersebut, anda dapat maklumkan tarikh dan masa janji temu dalam mesej teks anda.

Sertakan juga nombor yang dapat dihubungi oleh pelanggan atau link yang mereka boleh rujuk untuk khidmat pelanggan.

Contoh Kempen MMS

1. Pelancaran Produk Baharu

MMS adalah salah satu strategi yang baik untuk anda perkenalkan produk baru.

Pada teks mesej tersebut, sertakan satu gambar produk baru dan teks ringkas yang anda ingin hantarkan pada pelanggan.

Jangan lupa untuk sertakan bersama pautan ke laman web supaya pelanggan dapat mengetahui lebih lanjut mengenai produk terbaru anda.

2. Hantarkan Video 

Selain gambar, anda juga boleh hantarkan video pendek yang menarik kepada pelanggan.

Memang tak rugi untuk anda cuba memandangkan ramai yang lebih gemar menonton video berbanding membaca teks yang panjang.

Selain pengenalan produk terbaru, pemilik bisnes juga biasa hantarkan video MMS bagi mengumumkan jualan kilat kepada pelanggan mereka.

3. Tawaran Kupon

Anda boleh sertakan gambar kupon dalam teks mesej promosi anda supaya pelanggan lebih tertarik untuk berbelanja.

Anda juga boleh tambahkan pautan laman web dalam MMS untuk memudahkan pelanggan membeli-belah di kedai online anda.

SMS dan MMS kedua-duanya mempunyai kelebihan masing-masing. Bila anda tahu  perbezaannya, maka anda bolehlah manfaatkan kedua-duanya dalam kempen pemasaran dengan lebih berkesan! Selamat mencuba!

Bagi anda yang ingin mulakan pemasaran SMS dengan harga yang murah serta lengkap dengan ciri-ciri menarik, jom daftar SMS Niaga bersama kami.

Sumber:  voicesage.com

Posted on

7 Sebab Anda Perlu Gunakan Pemasaran SMS Dalam Bisnes Anda

Hidup dalam era digital dengan penggunaan gajet seperti telefon bimbit membolehkan kita berinteraksi dengan lebih mudah menerusi pelbagai platform seperti media sosial, website dan sebagainya.

Pembelian secara atas talian atau e-Commerce juga sudah menjadi satu kemestian kepada kebanyakan orang.

Disebabkan itu, semakin ramai peniaga atau syarikat yang giat menggunakan peluang ini untuk memulakan perniagaan e-Commerce.

Selari dengan trend pembelian secara online, ramai peniaga yang turut menggunakan pemasaran secara SMS (SMS Marketing) untuk berhubung dengan pelanggan.

Walaupun ramai yang jarang menggunakan SMS sebagai kaedah untuk berhubung, namun ia sangat relevan dalam dunia pemasaran digital dan menjadi antara medium utama yang menjadi pilihan ramai pemilik bisnes.

Nak tahu kenapa ramai yang gunakan pemasaran SMS? Jom ikuti perkongsian dari kami!

7 Sebab Anda Harus Libatkan Pemasaran SMS Dalam Bisnes Anda

1. Mencapai Pelanggan Secara Langsung dan Cepat

Kebanyakan orang akan membawa telefon pintar mereka ke mana sahaja. Jadi, keberangkalian untuk teks mesej anda disedari oleh mereka adalah tinggi dan dapat sampai secara langsung pada pelangan.

Gunakan Pemasaran SMS

2. Pelanggan Melihat Mesej Teks Dengan Lebih Cepat

Menurut kajian, secara puratanya pelanggan mengambil masa 90 saat untuk membuka mesej teks.

Oleh itu, pemasaran SMS merupakan peluang terbaik yang dapat mendorong pelanggan untuk menerima mesej teks dengan cepat.

Pastikan ia dihantar pada waktu yang sesuai, ya!

3. Kadar Buka dan Respon Yang Lebih Baik Daripada E-mel

Data pemasaran menunjukkan open rate untuk mesej teks adalah lebih tinggi berbanding e-mel iaitu 99% berbanding 28-33%.

Perbezaan purata kadar tindak balas untuk mesej teks juga lebih tinggi iaitu kira-kira 45% berbanding emel dengan kadar hanya 6%.

Inilah antara kelebihan berharga yang ada pada SMS marketing bagi mendorong pelanggan anda untuk membuat pembelian.

4. Medium Pemasaran Yang Fleksibel dan Mudah

SMS Marketing membuka peluang untuk anda berhubung dengan pelanggan menerusi pelbagai promosi serta tawaran diskaun yang ekslusif.

Selain itu, anda juga boleh gunakan pemasaran SMS sebagai medium untuk mengingatkan pelanggan tentang janji temu, jualan kilat (flash sale) dan status pesanan.

Gunakan Pemasaran SMS

5. Ringkas dan Mudah 

Ramai yang turut memanfaatkan sifat SMS Marketing yang terdiri daripada teks yang pendek dan ringkas.

Kini, terdapat pelbagai templat teks SMS Marketing yang anda boleh rujuk dan jadikan contoh.

Dari promosi Hari Jadi sehinggalah ke pertandingan, teks SMS sangat mudah untuk direka dan boleh diberikan personal touch supaya jadi lebih menarik!

6. Dapat Kumpul Maklum Balas Pelanggan

Maklum balas daripada pelanggan adalah sangat penting untuk anda ketahui sedikit sebanyak pengalaman mereka sepanjang menggunakan produk atau perkhidmatan yang anda tawarkan.

Pemasaran SMS juga dapat menjadi platform untuk anda dapatkan informasi tersebut daripada pelanggan. Anda boleh sertakan link di dalam SMS untuk tujuan survey, review dan sebagainya. Lebih mudah, bukan?

7. Memudahkan Pengurusan Kempen Pemasaran

SMS Marketing juga membolehkan anda untuk jejak dan uruskan kempen pemasaran bisnes anda.

Ia membantu anda lihat sendiri sama ada setiap SMS yang dihantar berjaya, gagal dan sebagainya menerusi laporan yang disediakan. Jadi, lebih mudah untuk anda plan kempen pemasaran yang berkesan!

Pendek kata, memang rugi kalau anda tak gunakan pemasaran SMS untuk mencapai pelanggan dan lonjakkan potensi bisnes. Tak kiralah sama ada bisnes anda masih baru atau sudah lama, anda pasti terkejut dengan keberkesanan SMS Marketing ni.

Jangan terkejut bila anda sekali blast SMS pada pelanggan, banyak order masuk dalam beberapa minit!

Kalau nak tahu dengan lebih lanjut mengenai SMS Marketing dari kami, jangan malu untuk berhubung dengan kami! Kami sedia menawarkan pakej SMS Niaga yang berbaloi dan bersesuaian dengan bajet anda.

Jom langgan SMS Niaga hari ini dan gandakan potensi bisnes anda sebanyak mungkin bersama kami!

Sumber: liverecover.com

Log Masuk
Daftar Akaun