Log Masuk
Daftar Sekarang

Author: Nur Amrina Rasyada

Posted on

5 Cara Untuk Membuat Interaksi Bersama Pelanggan Lebih Menyeronokkan

Perkhidmatan pelanggan adalah kaedah yang baik untuk berinteraksi dengan pelanggan.

Bagi membina hubungan dan membuatkan pelanggan selesa dan percaya dengan jenama anda, anda perlulah memberikan perkhidmatan pelanggan menerusi kaedah interaksi yang baik.

Berikut adalah beberapa cara untuk membuat interaksi bersama pelanggan anda menyeronokkan.

Interaksi Bersama Pelanggan

5 Cara untuk Membuat Interaksi Bersama Pelanggan Lebih Menarik

1. Nyatakan Nama Pelanggan Dalam Teks Mesej Anda

Pasti anda pernah mendapat mesej yang mengandungi nama anda sendiri, bukan?

Meletakkan nama pelanggan pada permulaan teks adalah langkah yang baik untuk tarik perhatian mereka.

Cara ini boleh mencetuskan interaksi yang lebih mesra dan positif antara anda dan pelanggan.

Selain itu, ia juga dapat membina kepercayaan pelanggan terhadap jenama anda.

Untuk tampak lebih profesional, anda perlulah menggunakan nama panggilan yang sama secara konsisten  ketika berhubung.

2. Dapatkan Maklum Balas Pelanggan

Interaksi pelanggan ialah peluang terbaik untuk merangka hala tuju bagaimana syarikat anda boleh menjadi bertambah baik.

Jadi apakah informasi yang anda boleh dapat daripada pelanggan? Sudah tentu aduan atau maklumbalas daripada pelanggan yang berpengalaman menggunakan produk atau servis kita.

Menerusi maklum balas yang diterima, kita bolehlah perbaiki kelemahan pada produk atau servis kita dan dapat melakukan tindakan yang seterusnya.

Dengan meminta maklum balas, pelanggan akan rasa berterima kasih kerana menghargai pendapat yang mereka berikan.

Anda boleh mendapatkan maklumbalas dengan berkongsikan pautan tinjauan (survey) pada platform media sosial atau SMS.

3. Berikan Respon Segera

Untuk kekalkan interaksi yang baik dengan pelanggan, anda juga perlu menunjukkan bahawa jenama anda sangat responsif terhadap pertanyaan mereka.

Kemahiran perkhidmatan pelanggan anda akan menyerlah apabila anda komited dalam menangani masalah dengan cepat.

Menurut perkongsian daripada REVE Chat, 59% daripada pelanggan akan lebih berminat dengan sesuatu jenama sekiranya mereka mendapat respon kurang daripada seminit.

Untuk tingkatkan kualiti khidmat pelanggan, anda juga boleh tambahkan ciri-ciri live chat atau chatbots untuk berinteraksi dengan pelanggan ketika ketiadaan Support Team.

Interaksi Bersama Pelanggan

4. Tawarkan Promosi dan Hadiah Percuma

Ramai orang pasti sukakan diskaun atau tawaran istimewa untuk produk kegemaran mereka.

Ini adalah peluang yang baik untuk anda tingkatkan engagement serta interaksi dengan pelanggan.

Selain itu, anda juga boleh membuat giveaway secara berkala.

Pasti ramai yang berminat untuk ikut serta untuk mendapatkan barangan secara percuma.

Manfaatkan kempen giveaway untuk tingkatkan brand awareness. Anda boleh meletakkan syarat untuk pelanggan Like, Share atau ikuti laman media sosial.

5. Sentiasa follow-up pelanggan

Sejurus selepas anda menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan anda seperti masalah sistem untuk pilih produk dari laman web anda, anda sangat digalakkan untuk cetuskan interaksi bersama pelanggan.

Apa yang anda boleh lakukan ialah follow up bagi memastikan masalah mereka betul-betul selesai.

Hal ini penting untuk menunjukkan yang anda serius terhadap kualiti perkhidmatan yang ditawarkan. Anda juga boleh berikan mereka nasihat atau tips tambahan untuk mengelakkan kejadian sama berlaku lagi.

Dari mendapatkan maklumbalas sehinggalah ke kempen giveaway, terdapat pelbagai kaedah yang anda boleh praktikkan untuk bina interaksi yang baik dengan pelanggan.

Jangan lupa untuk konsisten dan responsif ketika berhubung dengan pelanggan supaya mereka rasa lebih dihargai dan terus berminat dengan jenama anda.

Kami sedia untuk membantu anda berhubung dengan pelanggan menerusi pemasaran SMS dan e-mel. Hubungi kami untuk dapatkan maklumat yang lebih lanjut serta harga pakej yang menarik!

 

Posted on

5 Tip Cara Buat Teks Mesej Janji Temu Lengkap Untuk Pemasaran SMS Anda

Pemasaran SMS semakin mendapat sambutan di kalangan peniaga serta pemilik syarikat untuk mencapai pelanggan.

Selain digunakan untuk tujuan promosi dan mendapat maklumbalas, ramai yang turut memanfaatkan pemasaran SMS untuk mengingatkan pelanggan mengenai janji temu yang akan datang.

Sistem janji temu menerusi pemasaran SMS pastinya sangat bermanfaat lebihl-lebih lagi bagi jenama yang menawarkan produk dalam bentuk perkhidmatan seperti klinik, spa, bengkel kereta dan sebagainya.

Bagi anda yang ingin mula menghantar mesej janji temu kepada pelanggan, kami ingin kongsikan beberapa tips yang anda boleh praktikkan.

Mesej Janji Temu

5 Tips Untuk Hasilkan Mesej Janji Temu Menerusi Pemasaran SMS

1. Nyatakan Nama Pelanggan Dalam Teks 

Pemasaran SMS memberikan anda peluang untuk jadi lebih kreatif dan tambahkan nilai personal pada teks yang bakal diterima pelanggan.

Perniagaan yang berinteraksi dengan nada yang lebih personal mempunyai potensi yang lebih tinggi untuk tingkatkan jualan serta rapatkan jurang antara jenama dengan pelanggan.

Ramai yang gunakan pendekatan ini untuk memastikan pelanggan rasa lebih yakin dan selesa untuk berkomunikasi dengan jenama kita.

Pastikan anda gunakan nama sasaran atau nama sebenar mereka dengan ejaan yang tepat untuk tarik perhatian mereka.

Bagi anda yang bekerja untuk syarikat korporat seperti firma guaman, anda digalakkan untuk guna gelaran rasmi dalam teks SMS anda. Barulah nampak lebih profesional dan sesuai dengan bidang perniagaan anda.

2. Bantu Pelanggan Untuk Sedia Hadiri Temujanji 

Selain menyatakan butiran mengenai janji temu (tarikh, masa dan lokasi) kepada pelanggan, pastikan anda hantar mesej lebih awal supaya mereka bersedia.

Elakkan tarikh yang mengejut dan berikan arahan persediaan kepada pelanggan agar mereka boleh merancang tindakan seterusnya.

Anda boleh sertakan bersama link berkaitan persiapan janji temu atau FAQ untuk makluman pelanggan.

3. Sertakan Nombor Telefon Untuk Pelanggan Hubungi

Sesetengah pelanggan mungkin mempunyai soalan yang tidak dapat dijawab dengan mudah melalui teks.

Jadi, anda digalakkan untuk sertakan bersama nombor telefon untuk mereka hubungi sekiranya mereka memerlukan bantuan atau maklumat lanjut.

4. Pastikan Teks Ringkas dan Menarik

Dalam pemasaran SMS, less is more. Jadi ,anda tak perlu karang teks yang panjang berjela. Dua atau tiga ayat pendek pun sudah mencukupi.

Gunakan ayat yang menarik dan pastikan mesej anda lengkap dengan info yang ingin disampaikan.

5. Tawarkan Pilihan Untuk Tarik Diri 

Walaupun kebanyakan pelanggan menghargai teks peringatan janji temu daripada anda, namun tak semua pelanggan gemar untuk menerimanya.

Oleh itu, berikan mereka pilihan dan cara mudah untuk menarik diri atau opt-out daripada menerima teks daripada anda.

Dengan adanya teks peringatan temu janji daripada anda, pelanggan pasti akan rasa lebih dihargai.

Jangan lupa untuk sertakan bersama maklumat penting bagi membantu pelanggan bersedia untuk hadiri janji temu.

Bagi anda yang baru ingin mula menggunakan pemasaran SMS, jom cuba produk kami iaitu SMS Niaga. Kami sedia menawarkan pakej pemasaran SMS dengan harga berbaloi.

Posted on

7 Etika SMS Perniagaan Yang Anda Perlu Ambil Berat Untuk Kempen Pemasaran Yang Berkesan

Pemasaran SMS merupakan cara yang baik untuk mencapai pelanggan demi mengembangkan perniagaan anda.

Walaupun SMS boleh dikatakan sebagai kaedah komunikasi yang agak lama, namun ia sangat relevan dan digunakan secara meluas dalam pemasaran digital.

Bagi memastikan kempen pemasaran SMS anda berkesan, anda perlulah mengambil kira beberapa etika ketika menghantar SMS atau blast SMS kepada pelanggan.

Selain untuk memastikan target kempen anda tercapai, etika-etika ini juga perlu dipatuhi bagi menarik pelanggan supaya lebih berminat dengan jenama anda.

Jom kita lihat 7 peraturan serta etika yang anda perlu ambil berat ketika blast SMS pada pelanggan.

7 Etika SMS Perniagaan Yang Anda Perlu Ambil Berat

1. Pilih Masa Yang Tepat Untuk Blast SMS

Oleh kerana penghantaran mesej teks adalah salah satu bentuk komunikasi yang paling langsung, anda perlulah titikberatkan masa serta hari anda blast SMS.

Cuba elakkan menghantar mesej kepada pelanggan di luar waktu kerja.

Ini bukan sahaja untuk menghormati masa pelanggan, malah cara ini juga dapat mengelakkan pelanggan daripada terlepas sebarang mesej penting daripada anda.

2. Pastikan Nada Anda Jelas

Disebabkan ia mempunyai struktur yang pendek dan ringkas, kandungan teks SMS ada kalanya boleh disalah anggap bagi sesetengah pembaca.

Sebagai contoh, anda mungkin terdengar lebih keras atau lebih mendesak daripada yang anda fikirkan.

Sebagai permulaan, cuba tulis dalam ejaan dan ayat yang lengkap.

Sentiasa baca mesej anda dengan kuat untuk menyemak semula nada suara anda dan bagi memastikan mesej  disalurkan seperti yang dimaksudkan sebelum dihantar kepada pelanggan.

Jangan lupa untuk selitkan bersama kata-kata yang sopan seperti “tolong” dan “terima kasih.”

Etika SMS

3. Jangan Anggap  Pembaca Faham Kata Singkatan

Walaupun anda kerap gunakan sesetengah kata singkatan atau akronim, tak semestinya semua orang faham maksud sebenarnya.

Jika anda perlu menjimatkan ruang, gunakan trengkas yang terkenal supaya penerima memahami mesej yang anda ingin sampaikan.

Penggunaan kata singkatan atau akronim juga membuatkan jenama anda kelihatan kurang profesional bila berhubung dengan pelanggan.

Untuk elakkan salah faham, kami mengesyorkan agar supaya elakkan sebarang akronim yang boleh membuatkan pelanggan rasa tidak selesa ketika membaca.

4. Jangan Gunakan Pemesejan Teks Untuk Pengumuman Sensitif

Walaupun menghantar mesej teks adalah mudah dan mudah, anda tak disarankan untuk berkongsi berita buruk atau maklum balas negatif melalui SMS.

Ini bukan saja membuatkan mesej anda cenderung untuk disalahtafsir, malah ia juga boleh mengurangkan nilai profesional bagi jenama anda.

Untuk menyampaikan perubahan penting syarikat yang memerlukan konteks lanjut, pertimbangkan untuk hantar maklumat kritikal menerusi e-mel.

Kemudian, barulah anda boleh blast SMS kepada pelanggan untuk mengingatkan mereka semak e-mel yang baru dihantar.

5. Karang Teks Yang Pendek

Pelanggan pasti tidak berminat membaca SMS daripada anda sekiranya ia dikarang panjang berjela.

Pastikan teks yang anda karang ringkas, pendek dan mudah difaham. Dua ayat pendek pun sudah mencukupi. Masukkan info yang perlu sahaja.

Sekiranya ada info tambahan yang perlu dimaklumkan pada pelanggan, sertakan link pada SMS untuk rujukan atau tindakan selanjutnya.

Etika SMS

6. Jangan Sia-Siakan Pelanggan Yang Berminat

Sebaik saja anda kenalpasti pelanggan yang berminat dengan jenama anda, bertindaklah segera!

Tawarkan promosi khas atau informasi yang penting mengenai jenama anda untuk mereka.

Jika anda hantarkan SMS dengan frekuensi, kandungan serta timing yang tepat, pelanggan pasti akan berminat untuk terima dan respon pada mesej anda secara konsisten.

7. Sediakan Sistem Opt-Out Yang Mudah

Seperkara lagi, pastikan sistem SMS anda dilengkapi dengan tetapan opt-out yang mudah.

Contohnya, anda boleh berikan pilihan kepada penerima untuk balas “STOP” untuk berhenti menerima SMS daripada anda.

Jika pelanggan anda tidak dapat opt-out dengan mudah, pelanggan mungkin akan rasa rimas dan syarikat anda mungkin akan mendapat aduan daripada pihak Telco tempatan.

Etika SMS

Pemasaran SMS sememangnya ada banyak kelebihan untuk menggandakan potensi perniagaan anda.

Jika anda pandai mengatur strategi dan berjaya mengekalkan etika yang baik semasa menghantar SMS, pasti pelanggan akan lebih tertarik untuk berinteraksi dengan anda.

Bagi yang berminat untuk mulakan pemasaran SMS bagi jenama anda, kami turut menawarkannya menerusi produk kami iaitu SMS Niaga.

Untuk ketahui dengan lebih lanjut tentang pakej serta ciri-ciri yang kami tawarkan, hubungilah kami segera!

Posted on

6 Perkara Yang Pelanggan Mahukan Menerusi Pemasaran SMS

Adakah anda sedang pertimbangkan untuk mulakan kempen pemasaran SMS? Ia sememangnya merupakan strategi yang bijak bagi mengembangkan perniagaan anda.

Pemasaran SMS mempunyai pelbagai kelebihan yang membuatkannya fleksibel dan mudah untuk sampai pada pelanggan.

Sebagai pemasar, hubungan kita dengan pelanggan sangat penting dan perlu dijaga.

Jadi, adalah penting untuk kita memahami kemahuan pelanggan dan memastikan supaya mereka mempunyai pengalaman yang baik sepanjang bersama dengan jenama kita.

Untuk memastikan pemasaran SMS berkesan, anda perlulah mengambil kira beberapa perkara supaya teks yang anda hantarkan memenuhi keperluan pelanggan.

Jom kita tengok 6 perkara yang pelanggan sering harapkan daripada jenama anda menerusi pemasaran SMS.

6 Perkara Yang Pelanggan Mahukan Menerusi Pemasaran SMS

1. Jenama Yang Memenuhi Keperluan Pelanggan

SMS marketing memberi anda peluang untuk jadi lebih kreatif dengan menghantar mesej yang lebih personal kepada pelanggan.

Sifat unik SMS yang dapat mencapai pelanggan dalam masa beberapa saat juga membuatkannya sesuai untuk dijadikan medium khidmat pelanggan.

Jadi, adalah penting bagi peniaga atau syarikat untuk menyediakan sistem SMS yang mudah untuk pengguna.

Manfaatkan data sedia ada dan bahagikan minat, keperluan serta kandungan teks yang digemari sebelum dihantar ke kumpulan pelanggan spesifik. Pasti target kempen anda akan lebih mudah tercapai!

Pemasaran SMS

2. SMS Yang Tepat dan Berkualiti

Kempen pemasaran SMS yang ideal terdiri daripada teks yang tinggi nilainya dan dihantar dengan frekuensi yang sesuai.

Ramai yang menyarankan kadar penghantaran kira-kira 2 hingga 6 SMS sebulan  sebagai permulaan.

Selain memasukkan unsur personal, anda juga boleh tarik pelanggan dengan menawarkan diskaun yang relevan, ekslusif serta bertepatan dengan minat mereka.

3. Reply Secepat Mungkin

Ingat tak sebelum wujudnya Whatsapp dan media sosial, kita banyak bergantung kepada SMS untuk berhubung dengan lebih pantas dan ringkas?

Begitu juga dengan SMS Marketing, pelanggan mengharapkan supaya kita menjawab secepat mungkin dengan adanya platform SMS yang kita sediakan.

Untuk memudahkan interaksi, anda boleh sediakan beberapa templat jawapan yang ringkas untuk dihantar kepada pelanggan.

4. Respon Yang Relevan dan Personal

Bukan sahaja pelanggan harapkan balasan yang pantas, malah mereka juga mahukan respon yang relevan dan tepat daripada peniaga atau syarikat.

Semakin relevan komunikasi, maka lebih mudah untuk pelanggan fokus pada kita. Pada waktu inilah kita boleh manfaatkan custom SMS dan data pelanggan yang sedia ada.

Anda juga bebas untuk minta informasi daripada pelanggan. Menurut laporan Salesforce’s State of Connected Customer Report, 63 peratus pelanggan terbuka untuk berkongsi data dengan syarikat yang setia memberikan tawaran ekslusif.

Pemasaran SMS

5. Komunikasi Yang Konsisten

Untuk berikan tanggapan yang baik serta tampak profesional, gaya anda ketika berkomunikasi dengan pelanggan perlulah sentiasa konsisten.

Jika dalam teks pertama anda memanggil pelanggan dengan nama pertama, teks seterusnya juga perlu dikarang dengan nama yang sama.

Pastikan gaya bahasa yang digunakan santai dan boleh menarik minat mereka berinteraksi dengan anda.

6. Ganjaran Untuk Pelanggan Setia

Setiap pelanggan ingin rasa dihargai. Oleh sebab itu, ramai peniaga atau syarikat menghantar mesej personal dan unik untuk pelanggan setia demi menjaga hubungan dengan mereka.

Penghantaran SMS istimewa seperti ucapan Hari Jadi adalah salah satu cara yang baik untuk kekalkan hubungan baik dengan pelanggan.

Jadikan hari istimewa mereka lebih bermakna dengan menawarkan kod promosi khas. Pasti mereka akan bertambah setia dengan jenama anda!

Pemasaran SMS

Kalau nak berikan yang terbaik pada pelanggan menerusi pemasaran SMS, cuba letakkan diri anda pada tempat pelanggan. Agak-agak mereka akan berminat atau tidak dengan teks SMS yang anda hantarkan?

Adakah sistem SMS anda sedia untuk menjawab soalan pelanggan dengan segera?

Jika anda boleh memenuhi kemahuan pelanggan menerusi SMS, pasti mereka akan lebih setia dengan jenama anda. Jangan takut untuk mencuba!

Jom kembangkan perniagaan anda dengan pemasaran SMS! Kami juga menyediakan khidmat pemasaran SMS dengan harga pakej yang berbaloi menerusi SMS Niaga.

Anda juga boleh dapatkan khidmat nasihat daripada kami untuk mulakan pemasaran SMS untuk bisnes anda.

Kami sedia untuk berikan bimbingan supaya kempen pemasaran anda dapat dicapai. Ayuh hubungi kami segera!

Sumber : tasil.com  ,  Sms-magic.com

Posted on

6 Faedah Pemasaran SMS Pukal Untuk Perniagaan Anda

Walaupun tak ramai yang menggunakan SMS untuk berkomunikasi, namun perniagaan masa kini makin banyak menggunakannya sebagai salah satu saluran utama kempen pemasaran dan perkhidmatan pelanggan.

Pemasaran SMS yang serba ringkas membolehkan anda menjadualkan dan menghantar mesej kepada kumpulan atau secara individu.

Ini cara yang bagus untuk menarik perhatian pelanggan sasaran di samping menggalakkan engagement daripada mereka.

Tidak kiralah sama ada anda merupakan pemilik bisnes kecil atau besar, memang tak rugi kalau anda cuba pemasaran SMS secara pukal.

Jom kita tengok 6 faedah pemasaran SMS secara pukal untuk perniagaan anda.

6 Manfaat Pemasaran SMS Secara Pukal Untuk Perniagaan Yang Anda Perlu Tahu 

1. Penghantaran SMS Yang Pantas

Berbanding penghantaran e-mel,  SMS hanya mengambil masa 7 saat untuk dihantar kepada pelanggan.

Dengan syarat, nombor telefon yang anda rekodkan adalah betul, maka teks mesej pasti berjaya dihantar. Yang paling menarik, penghantaran SMS juga tidak bergantung kepada sambungan internet.

Ini adalah antara kelebihan SMS Marketing yang membuatkannya lebih efektif berbanding cara pemasaran lain.

SMS Pukal

2. Kadar Buka Yang Tinggi

Ramai yang turut memilih SMS Marketing kerana kadar buka mesej SMS atau open rate dilaporkan setinggi 98%.

Walaupun penerima yang membaca teks mesej tidak menunjukkan sebarang respon, namun ia memberikan peluang yang tinggi kepada mereka yang melihat daripada mereka tidak melihatnya langsung.

3. Kempen SMS  Custom Yang Mesra Pelanggan

Pemasaran bulk SMS memberi kebebasan kepada anda untuk menghantar kepada seluruh pangkalan data, sub-kumpulan mahupun individu.

Untuk tarik perhatian pelanggan, anda boleh karang teks custom yang bersifat lebih personal.

Bila anda gunakan kata-kata yang lebih mesra, pelanggan pasti lebih mudah untuk terima dan makin berminat dengan produk atau perkhidmatan anda.

Contohnya, anda boleh karang teks seperti “Farah, anda adalah antara pelanggan setia kami, dapatkan diskaun 25% dengan menggunakan kod istimewa ini!”.

4. Tiada Halangan Dalam SMS

E-mel pemasaran selalunya tidak sampai kepada penerima kerana teks mesej tersebut masuk ke dalam kotak spam secara automatik.

Namun, hal ini tidak akan berlaku dalam penghantaran SMS.

SMS yang anda hantar dijamin lebih mudah untuk sampai kepada pelanggan.

Pastikan anda hantarkan SMS pada frekuensi serta timing yang sesuai supaya lebih berkesan dan bagi mengelakkan SMS anda disekat (block) daripada pelanggan!

5. Hanya Perlu Usaha Minimum

Tak susah pun nak karang teks untuk SMS Marketing ni, 160 karakter sahaja! Pastikan teks tersebut padat dan ringkas untuk bacaan pelanggan.

Sekali anda blast SMS secara pukal, SMS akan dihantarkan ke Inbox 15 ribu pelanggan dalam satu masa!

SMS Pukal

6. Laporan SMS Yang Mudah Disemak 

Pemasaran SMS juga membolehkan anda untuk lihat sendiri status bagi setiap SMS sama ada berjaya dihantar, gagal dan sebagainya. Dari situ, bolehlah anda rangka pelan pemasaran yang lebih baik pada masa akan datang.

Jangan takut untuk cuba SMS Marketing sebagai salah satu strategi pemasaran anda. Memang tak rugi untuk dicuba, anda pasti akan terkejut dengan keberkesanannya.

Bagi yang berminat untuk gunakan SMS untuk capai pelanggan, kami ada menawarkan khidmat SMS Niaga dengan harga yang berbaloi.

Kami sedia membantu anda untuk mengembangkan serta membuatkan ramai lebih mengenali jenama anda. Jom langgan SMS Niaga hari ini!

 

Posted on

Beza Pemasaran SMS dan Pemasaran E-Mel Serta Kelebihannya Yang Anda Perlu Tahu

Pada zaman teknologi di hujung jari ini, pemasaran digital sudah menjadi satu keperluan buat kebanyakan bisnes dari yang kecil-kecilan sehinggalah ke syarikat besar.

Baru yang baru ingin menggunakan pemasaran digital, pasti timbul rasa tidak pasti sama ada mereka harus gunakan pemasaran SMS (SMS marketing) atau pemasaran e-mel (E-mail marketing),

Walaupun kedua-duanya dikategorikan sebagai medium komunikasi, namun SMS marketing dan e-mail marketing mempunyai perbezaan serta kelebihan masing-masing.

Sebelum anda ingin melabur dalam salah satu atau kedua-dua bentuk pemasaran digital ini, anda mungkin boleh semak dahulu beberapa faktor.

Jom tengok sama ada pemasaran SMS atau pemasaran e-mel yang boleh memberi kelebihan buat bisnes anda.

Beza Pemasaran SMS dan Pemasaran E-Mel Serta Kelebihannya Yang Anda Perlu Tahu

1. Kadar Bukaan (open rate)

Purata open rate untuk SMS adalah sangat tinggi iaitu 98%  berbanding e-mel dengan kadar 20%.

Ia adalah disebabkan oleh kelebihan SMS yang membolehkan pelanggan untuk membaca mesej secara terus sebaik saja menerimanya.

Kebiasaannya, mesej teks dibuka hanya mengambil 90 saat lebih cepat berbanding emel. Ia juga lebih ringkas dan mudah untuk dicapai kepada apa-apa jenis telefon bimbit tanpa mengira model lama atau baru. Tak ada internet pun SMS masih boleh masuk!

Ini adalah salah satu kelebihan unik yang ada pada Pemasaran SMS dan tidak dimiliki oleh kaedah pemasaran digital lain.

Beza Pemasaran SMS

2. Kadar Kebolehhantaran 

Satu lagi kelebihan SMS Marketing adalah ia mempunyai kadar kebolehhantaran yang lebih tinggi  kerana sifatnya yang lebih langsung, pendek dan mudah diproses.

Penghantaran e-mel pula mungkin agak sukar untuk sampai kepada pelanggan kerana ia boleh disekat dengan mudah oleh penapis spam atau ditangkap dalam folder mel sampah pengguna.

Disebabkan itulah e-mel dilihat kurang cenderung untuk sampai pada pelanggan berbanding SMS.

Selain itu, ramai yang kurang gemar untuk membaca e-mel yang panjang berjela berbanding SMS yang lebih ringkas dan straight to the point. 

3. Kadar Klik

Menurut Linkedin, SMS mempunyai kadar klik 10 hingga 15% lebih tinggi berbanding e-mel dengan kadar purata 3.2% sahaja.

Kira-kira 86% pemilik bisnes kecil juga akui yang pemasaran SMS lebih berkesan untuk naikkan engagement di kalangan pelanggan berbanding pemasaran e-mel.

Beza Pemasaran SMS

4. Kos

Kos untuk kempen pemasaran SMS bergantung kepada pelbagai faktor seperti panjang teks, bilangan serta lokasi penerima (lebih mahal jika dihantar kepada nombor luar negara).

Hal ini kerana SMS mengikut kepanjangan mesej itu sendiri (160 karakter = 1 kredit sms) dimana 1 kredit sms adalah untuk 1 nombor telefon.

Kosnya juga boleh berubah bergantung kepada harga caj Telco semasa.

Untuk pemasaran e-mel pula, anda hanya perlu bayar secara bulanan mengikut pakej subscriber. Bagi pemilik bisnes yang melakukan email customization, harga pemasaran e-mel mungkin boleh jadi lebih tinggi berbanding biasa.

5. Penyesuaian (customization)

Bercakap tentang customization, e-mel mempunyai kelebihan yang cukup ketara dari sudut pemasaran digital kerana ia lebih fleksibel.

Berbanding SMS yang hanya terdiri daripada perkataan yang terhad, anda boleh customize e-mel dengan meletakkan gambar, templat serta infografik yang menarik dan tiada had patah perkataan.

Selain itu, e-mel juga membolehkan anda untuk sertakan imej, video, hyperlink untuk membuatkan penerangan butiran jenama produk anda lebih jelas mengikut kreativiti anda.

Anda juga bebas untuk mempromosikan pelbagai produk dalam satu e-mel berbanding teks SMS yang hanya sesuai untuk promosikan satu produk saja dalam satu-satu masa.

Jadi, Pilihan Mana Yang Lebih Baik?

Seperti yang diberitahu tadi, kedua-dua pemasaran SMS dan pemasaran e-mel mempunyai kelebihan dan kekurangannya tersendiri.

Namun, bila digabungkan, kedua-duanya boleh menjadi medium kuat untuk pemasaran yang berjaya.

Bagi kempen pemasaran yang target untuk tingkatkan brand awareness, interaksi serta engagement pelanggan, pemasaran e-mel adalah pilihan yang baik.

Berbanding SMS, e-mel dilihat mampu tingkatkan nilai autentik untuk jenama online. Bila anda ingin kongsikan perkembangan produk atau promosikan loyalty program kepada pelanggan, newsletter didapati sangat membantu dalam membina nilai autentik pada jenama anda.

Namun, terdapat kemungkinan yang e-mel tak dapat sampai pada pelanggan kerana tetapan spam atau block yang ada pada akaun e-mel pelanggan.

Untuk kempen pemasaran yang lebih straight-forward, SMS Marketing mungkin lebih berkesan.

Ia juga lebih sesuai bagi yang ingin berhubung terus dengan pelanggan. Untuk maksimakan keberkesanannya, pastikan teks yang dihantar pendek, kreatif dan dihantar pada waktu yang sesuai.

Kesimpulannya, kedua-dua medium ini sangat penting dan mempunyai kelebihan masing-masing. Kedua-duanya berkesan untuk mencapai pelanggan dan bertambah baik untuk jenama anda bila digabungkan bersama.

Dengan menerapkan kedua-dua pemasaran SMS dan pemasaran e-mel yang dihantar pada frekuensi serta timing yang tepat, maka makin cerahlah harapan untuk kempen pemasaran anda lebih berjaya!

Sumber: manychat.com, linkedin.com

Posted on

Apakah Perbezaan SMS Dan MMS? Inilah Ciri-Ciri Perbezaan Dan Contoh Kempen Yang Anda Boleh Cuba

Pada masa kini, orang ramai semakin giat menggunakan telefon bimbit untuk melaksanakan kerja harian seperti memuat naik fail, membeli-belah secara online dan membayar bil.

Walaupun ramai yang jarang berhubung menggunakan SMS pada masa kini, namun ia merupakan antara platform pemasaran digital yang paling popular.

Ia menjadi pilihan ramai pemilik bisnes kerana sifatnya yang lebih cepat dibuka oleh penerima daripada emel.  Hanya beberapa saat, mereka akan membuka untuk melihat isi kandungan mesej tersebut.

Ia juga mempunyai kadar engagement yang lebih tinggi berbanding platform lain seperti E-mel Marketing. 

Selain SMS, pemilik bisnes juga menggunakan MMS untuk mencapai pelanggan.

Walaupun agak sama, namun SMS dan MMS sebenarnya mempunyai proses yang sangat berbeza.

Untuk membantu anda membezakan antara SMS dan MMS, berikut ialah gambaran keseluruhan tentang ciri-ciri utamanya.

SMS Dan MMS

SMS Vs MMS : Ciri-Ciri, Beza dan Contoh Kempen Yang Anda Boleh Cuba

Sebelum pergi dengan lebih jauh, jom kita kenali apa itu SMS dan MMS.

Apa Itu SMS?

SMS bermaksud Short Message Service. Mesej adalah berasaskan teks dan mempunyai had maksimum 160 aksara.

Setiap telefon mudah alih tidak kiralah  model lama atau model baru dilengkapi dengan ciri SMS.

Oleh itu, SMS adalah satu bentuk komunikasi yang sebati dengan semua pengguna telefon bimbit. Ia juga sangat mudah untuk digunakan.

Untuk menghantar SMS, anda hanya perlukan senarai nombor telefon penerima yang  dikumpulkan dalam satu database.

Apa Itu MMS?

MMS pula bermaksud perkhidmatan pemesejan multimedia iaitu mesej teks yang terdiri daripada media, seperti imej, fail audio, GIF dan video.

Saiz MMS adalah lebih besar berbanding SMS kerana ia boleh mencecah sehingga 500KB atau 1600 karakter.

Untuk menghantar mesej MMS juga lebih mahal kerana penggunaan data yang banyak. Walau bagaimanapun,  mesej MMS jauh lebih menarik dari segi visual dan mampu menyalurkan lebih banyak informasi berbanding SMS.

Seperti SMS, MMS juga boleh dihantar tanpa bantuan internet.

Namun,  tidak semua telefon pintar dapat menerima mesej dalam bentuk MMS. Dalam kes ini, penerima hanya akan terima teks sahaja pada paparan skrin mereka.

Contoh Kempen SMS

Anda contoh kempen SMS yang anda boleh cuba adalah seperti berikut :

1. Promosi Pemasaran

Anda boleh menghantar promosi kod setiap kali ada pelancaran produk baru atau jualan.

Pelanggan yang membaca teks ini pasti akan cenderung untuk melawat website atau kedai online anda untuk ketahui mengenai promosi yang ditawarkan dengan lebih lanjut.

2. Mesej Selamat Datang

Anda juga boleh hantarkan mesej alu-aluan kepada pelanggan yang baharu mendaftar dengan anda.

Cara ini boleh membuatkan pelanggan baru rasa lebih teruja untuk mencuba produk atau perkhidmatan yang anda tawarkan di samping memberikan first impression yang baik.

SMS dan MMS

3. Notis Perubahan

Setiap perubahan yang berlaku atau yang diubah pelanggan dari laman web atau kedai online perlulah dimaklumkan kepada pelanggan melalui mesej teks.

Sertakan juga nombor telefon pada mesej anda yang boleh mereka hubungi untuk nyatakan masalah yang dihadapi.

4. Log masuk Pengesahan Dua Faktor (Two Factor Authentication)

Hantarkan kod pengesahan melalui mesej SMS setiap kali pelanggan log masuk ke laman web anda supaya mereka dapat mengesahkan identiti mereka.

Mesej ini penting bagi menjamin keselamatan maklumat pelanggan tersebut.

5. Peringatan Janji Temu

Anda juga boleh manfaatkan SMS Marketing untuk memberikan peringatan janji temu kepada pelanggan.

Dalam SMS tersebut, anda dapat maklumkan tarikh dan masa janji temu dalam mesej teks anda.

Sertakan juga nombor yang dapat dihubungi oleh pelanggan atau link yang mereka boleh rujuk untuk khidmat pelanggan.

Contoh Kempen MMS

1. Pelancaran Produk Baharu

MMS adalah salah satu strategi yang baik untuk anda perkenalkan produk baru.

Pada teks mesej tersebut, sertakan satu gambar produk baru dan teks ringkas yang anda ingin hantarkan pada pelanggan.

Jangan lupa untuk sertakan bersama pautan ke laman web supaya pelanggan dapat mengetahui lebih lanjut mengenai produk terbaru anda.

2. Hantarkan Video 

Selain gambar, anda juga boleh hantarkan video pendek yang menarik kepada pelanggan.

Memang tak rugi untuk anda cuba memandangkan ramai yang lebih gemar menonton video berbanding membaca teks yang panjang.

Selain pengenalan produk terbaru, pemilik bisnes juga biasa hantarkan video MMS bagi mengumumkan jualan kilat kepada pelanggan mereka.

3. Tawaran Kupon

Anda boleh sertakan gambar kupon dalam teks mesej promosi anda supaya pelanggan lebih tertarik untuk berbelanja.

Anda juga boleh tambahkan pautan laman web dalam MMS untuk memudahkan pelanggan membeli-belah di kedai online anda.

SMS dan MMS kedua-duanya mempunyai kelebihan masing-masing. Bila anda tahu  perbezaannya, maka anda bolehlah manfaatkan kedua-duanya dalam kempen pemasaran dengan lebih berkesan! Selamat mencuba!

Bagi anda yang ingin mulakan pemasaran SMS dengan harga yang murah serta lengkap dengan ciri-ciri menarik, jom daftar SMS Niaga bersama kami.

Sumber:  voicesage.com

Posted on

6 Kempen Pemasaran SMS Kreatif Untuk Dijadikan Inspirasi Bagi Melonjakkan Bisnes Anda

Adakah anda gunakan SMS Marketing sebagai salah satu strategi pemasaran perniagaan?

Selain menawarkan pelbagai kelebihan seperti engagement yang lebih tinggi berbanding platform pemasaran digital lain, SMS Marketing juga memberi kebebasan kepada anda untuk menarik pelanggan secara kreatif.

Biasanya kita gunakan SMS untuk beri peringatan dan pengesahan pesanan pelanggan. Namun, ada banyak cara yang anda boleh manfaatkan untuk serlahkan lagi jenama anda menerusi pemasaran SMS.

Nak tahu idea-idea kempen pemasaran SMS kreatif yang anda boleh cuba? Jom ikuti perkongsian dari kami!

6 Kempen Pemasaran SMS Kreatif Yang Anda Patut Cuba

1. Diskaun Dan Jualan Kilat Kepada Pelanggan Utama

Siapa yang tak tertarik dengan potongan diskaun atau jualan kilat eskusif? Ia sememangnya merupakan antara kempen pemasaran yang paling berkesan untuk menarik pelanggan melakukan pembelian.

Bila anda ingin gunakan kempen ini, pastikan anda target pelanggan setia terlebih dahulu supaya mereka rasa dihargai. Anda boleh gunakan kata-kata yang menarik di SMS seperti :

“Anda adalah antara pelanggan setia kami, dapatkan diskaun 25% dengan menggunakan kod istimewa ini”.

Pertimbangkan untuk menjalankan kempen jualan kilat dengan kerap. Dengan cara ini, pelanggan akan lebih cenderung untuk memilih produk anda dan berbelanja dengan lebih banyak.

Kempen Pemasaran

2. War-warkan  Blog/Content Yang Menarik

Anda juga boleh gunakan platform SMS Marketing untuk promosikan blog serta kandungan (content) yang menarik mengenai jenama anda kepada pelanggan.

Cara ini bukan sahaja dapat tingkatkan kadar klik ke laman web, malah ia juga mendorong pelanggan untuk tahu dengan lebih lanjut mengenai jenama anda.

Selain laman web, anda juga boleh berikan link media sosial bagi meningkatkan brand awareness bagi bisnes anda!

3. Kongsikan Tip Mingguan Dan Bulanan

Nakkan kelainan? Hantarkan teks SMS berbentuk tips secara mingguan atau bulanan yang bersesuaian dengan industri perniagaan anda.

Contohnya, jika anda menjual barangan hiasan rumah, anda boleh kongsikan petua mengenai reka bentuk dalaman atau trend warna terkini.

Kempen Pemasaran

4. Adakan Pertandingan Dan Hadiah Percuma 

Cara kreatif lain yang anda boleh gunakan adalah dengan mengadakan pertandingan cabutan bertuah atau giveaway.

Kaedah ini pasti bakal menambah penglibatan pelanggan terhadap jenama anda.

Pastikan anda sediakan terma syarat yang sewajarnya bagi mereka yang ingin sertai.

Untuk promosikan peraduan anda, umumkan kempen di saluran media sosial atau laman web anda dengan poster yang menarik.

Kepada mereka yang tidak menang, hantarkan diskaun hadiah saguhati sebagai penghargaan terhadap penyertaan mereka.

Cara ini juga merupakan peluang yang baik untuk anda kumpulkan data mengenai pelanggan.

5. Ucapan Terima Kasih Dan Maklum Balas Pelanggan

Untuk mengekalkan kesetiaan pelanggan, anda boleh manfaatkan SMS Marketing dengan menghantar mesej ucapan terima kasih, termasuk diskaun atau tawaran untuk pembelian mereka yang seterusnya.

Selain itu, anda juga boleh gabungkan mesej terima kasih dengan tinjauan maklum balas pantas untuk meningkatkan kadar respons.

Antara idea-idea tinjauan SMS yang anda boleh cuba adalah :

  • Sejauh manakah anda berpuas hati dengan servis kami?
  • Adakah anda akan mengesyorkan produk kami kepada keluarga dan rakan-rakan anda?
  • Apakah yang anda nantikan dari kami untuk acara seterusnya?
  • Undilah produk kegemaran anda yang seterusnya untuk bulan ini!

6. Hantarkan Mesej Peringatan Abandoned Cart

Tahukah anda, kira-kira 7 daripada 10 pelanggan cenderung untuk abaikan cart mereka bila membeli-belah secara atas talian?

Jadi, adalah tanggungjawab anda untuk mengajak pelanggan supaya checkout segera barangan yang sudah lama berada dalam cart mereka.

Anda juga boleh tawarkan penghantaran percuma secara berkala dalam peringatan tersebut untuk tarik minat pelanggan supaya membeli daripada jenama anda.

Kempen Pemasaran

Jika anda gunakan SMS Marketing sebaiknya, banyak informasi serta manfaat yang anda boleh perolehi.

Jadilah lebih kreatif dan jadikan SMS Marketing sebagai penghubung anda dengan pelanggan.

Di samping meningkatkan engagement dan kesetiaan pelanggan, penggunaan SMS Marketing juga boleh buatkan jenama anda lebih dikenali. Memang tak rugi kalau cuba!

Sumber: blog.textedly.com

Posted on

7 Sebab Anda Perlu Gunakan Pemasaran SMS Dalam Bisnes Anda

Hidup dalam era digital dengan penggunaan gajet seperti telefon bimbit membolehkan kita berinteraksi dengan lebih mudah menerusi pelbagai platform seperti media sosial, website dan sebagainya.

Pembelian secara atas talian atau e-Commerce juga sudah menjadi satu kemestian kepada kebanyakan orang.

Disebabkan itu, semakin ramai peniaga atau syarikat yang giat menggunakan peluang ini untuk memulakan perniagaan e-Commerce.

Selari dengan trend pembelian secara online, ramai peniaga yang turut menggunakan pemasaran secara SMS (SMS Marketing) untuk berhubung dengan pelanggan.

Walaupun ramai yang jarang menggunakan SMS sebagai kaedah untuk berhubung, namun ia sangat relevan dalam dunia pemasaran digital dan menjadi antara medium utama yang menjadi pilihan ramai pemilik bisnes.

Nak tahu kenapa ramai yang gunakan pemasaran SMS? Jom ikuti perkongsian dari kami!

7 Sebab Anda Harus Libatkan Pemasaran SMS Dalam Bisnes Anda

1. Mencapai Pelanggan Secara Langsung dan Cepat

Kebanyakan orang akan membawa telefon pintar mereka ke mana sahaja. Jadi, keberangkalian untuk teks mesej anda disedari oleh mereka adalah tinggi dan dapat sampai secara langsung pada pelangan.

Gunakan Pemasaran SMS

2. Pelanggan Melihat Mesej Teks Dengan Lebih Cepat

Menurut kajian, secara puratanya pelanggan mengambil masa 90 saat untuk membuka mesej teks.

Oleh itu, pemasaran SMS merupakan peluang terbaik yang dapat mendorong pelanggan untuk menerima mesej teks dengan cepat.

Pastikan ia dihantar pada waktu yang sesuai, ya!

3. Kadar Buka dan Respon Yang Lebih Baik Daripada E-mel

Data pemasaran menunjukkan open rate untuk mesej teks adalah lebih tinggi berbanding e-mel iaitu 99% berbanding 28-33%.

Perbezaan purata kadar tindak balas untuk mesej teks juga lebih tinggi iaitu kira-kira 45% berbanding emel dengan kadar hanya 6%.

Inilah antara kelebihan berharga yang ada pada SMS marketing bagi mendorong pelanggan anda untuk membuat pembelian.

4. Medium Pemasaran Yang Fleksibel dan Mudah

SMS Marketing membuka peluang untuk anda berhubung dengan pelanggan menerusi pelbagai promosi serta tawaran diskaun yang ekslusif.

Selain itu, anda juga boleh gunakan pemasaran SMS sebagai medium untuk mengingatkan pelanggan tentang janji temu, jualan kilat (flash sale) dan status pesanan.

Gunakan Pemasaran SMS

5. Ringkas dan Mudah 

Ramai yang turut memanfaatkan sifat SMS Marketing yang terdiri daripada teks yang pendek dan ringkas.

Kini, terdapat pelbagai templat teks SMS Marketing yang anda boleh rujuk dan jadikan contoh.

Dari promosi Hari Jadi sehinggalah ke pertandingan, teks SMS sangat mudah untuk direka dan boleh diberikan personal touch supaya jadi lebih menarik!

6. Dapat Kumpul Maklum Balas Pelanggan

Maklum balas daripada pelanggan adalah sangat penting untuk anda ketahui sedikit sebanyak pengalaman mereka sepanjang menggunakan produk atau perkhidmatan yang anda tawarkan.

Pemasaran SMS juga dapat menjadi platform untuk anda dapatkan informasi tersebut daripada pelanggan. Anda boleh sertakan link di dalam SMS untuk tujuan survey, review dan sebagainya. Lebih mudah, bukan?

7. Memudahkan Pengurusan Kempen Pemasaran

SMS Marketing juga membolehkan anda untuk jejak dan uruskan kempen pemasaran bisnes anda.

Ia membantu anda lihat sendiri sama ada setiap SMS yang dihantar berjaya, gagal dan sebagainya menerusi laporan yang disediakan. Jadi, lebih mudah untuk anda plan kempen pemasaran yang berkesan!

Pendek kata, memang rugi kalau anda tak gunakan pemasaran SMS untuk mencapai pelanggan dan lonjakkan potensi bisnes. Tak kiralah sama ada bisnes anda masih baru atau sudah lama, anda pasti terkejut dengan keberkesanan SMS Marketing ni.

Jangan terkejut bila anda sekali blast SMS pada pelanggan, banyak order masuk dalam beberapa minit!

Kalau nak tahu dengan lebih lanjut mengenai SMS Marketing dari kami, jangan malu untuk berhubung dengan kami! Kami sedia menawarkan pakej SMS Niaga yang berbaloi dan bersesuaian dengan bajet anda.

Jom langgan SMS Niaga hari ini dan gandakan potensi bisnes anda sebanyak mungkin bersama kami!

Sumber: liverecover.com

Posted on

5 Contoh Mesej Teks Tanpa Promosi Yang Mendorong Penglibatan Pelanggan

Pemasaran SMS kian menjadi pilihan ramai usahawan bagi mengembangkan perniagaan. 

Walaupun pemasaran SMS sinonim sebagai platform untuk salurkan promosi, namun tak semestinya anda perlu adakan jualan dan diskaun sepanjang masa untuk pelanggan. 

Sebaliknya, terdapat banyak lagi kandungan mesej yang anda boleh hantar untuk mendorong penglibatan pelanggan.

Berikut ialah lima contoh pemesejan teks tanpa promosi yang anda boleh cuba.

5 Contoh Mesej Teks Tanpa Promosi Yang Mendorong Penglibatan Pelanggan

1. Penghantaran percuma

Kebiasaannya, kita sering  melihat pemesejan teks yang kreatif menawarkan potongan diskaun kepada pelanggan mereka yang baru mengikut serta. Namun, anda juga boleh tawarkan insentif lain seperti penghantaran percuma.

Menurut statistik, 9 daripada 10 pengguna mengatakan penghantaran percuma ialah insentif terbaik yang boleh mendorong pembelian atas talian.

Seperti yang ditawarkan di kebanyakan platform membeli-belah, tawaran penghantaran percuma dikatakan boleh menyumbang kepada peningkatan jualan sehingga 30% lebih tinggi daripada kebiasaan. 

Sudah tentu ramai yang tidak ingin ketinggalan untuk menebus insentif menarik sebegini. Mereka untung, anda pun untung! 

2. Peringatan Barang Dalam Cart Pelanggan

Mengingatkan pembeli tentang item yang mereka tinggalkan sebelum kehabisan stok ialah taktik yang bagus untuk menggalakkan proses pembayaran.

Tahukah anda 7 daripada 10 pelanggan cenderung untuk mengabaikan barangan yang telah dimasukkan dalam shopping cart mereka? 

Jadi, anda boleh manfaatkan pemasaran SMS untuk mengingatkan pelanggan tentang barangan dalam cart.

Anda boleh hantarkan teks kepada pelanggan sehari selepas cart ditinggalkan.

Bagi memudahkan pelanggan terus membuat pembelian, sertakan pautan kembali ke laman cart pada teks mesej anda. 

Dengan peringatan ini, pelanggan akan lebih menghargai usaha anda terhadap mereka dan boleh mengembalikan minat mereka terhadap produk atau perkhidmatan anda. 

‍3. Tawaran Kepada Pelanggan Berdekatan

Anda juga boleh menarik pelanggan mengikut lokasi mereka.

Antara tawaran yang anda boleh lakukan adalah cadangan kedai berhampiran pelanggan, diskaun khas untuk penghantaran atau potongan harga istimewa bagi pelanggan yang tinggal berdekatan. 

Pendekatan sebegini cukup sesuai bagi perniagaan yang menawarkan perkhidmatan seperti makanan dan minuman, kecantikan, salon dan apa-apa perkhidmatan yang perlu interaksi terus dengan pelanggan. 

Jadi, adalah penting bagi sesebuah jenama untuk meraikan kewujudan pelanggan di sekitar mereka. Tawaran sebegini juga boleh meningkatkan kesedaran pelanggan berdekatan mengenai jenama anda. 

4. Kongsi Tip dan Cara

Mengesyorkan produk atau berkongsi tips adalah salah satu cara yang bagus untuk berhubung dengan pelanggan.

Jika anda merupakan syarikat pakaian, hantarkan tips penggayaan dengan baju anda kepada pelanggan melalui pemesejan teks. 

Anda juga boleh sertakan pautan ke blog anda bagi pelanggan yang berminat untuk ketahui dengan lebih lanjut. 

Inisiatif sebegini ini juga dapat meningkatkan nilai serta menyerlah sisi kreatif syarikat anda mengenai industri tertentu yang sinonim dengan jenama anda.

5. Review Atau Ulasan

Review atau ulasan daripada pelanggan adalah sangat penting untuk meningkatkan kualiti jenama anda. 

Pelanggan juga pasti akan hargai usaha anda kerana langkah ini menunjukkan yang jenama anda menghargai pendapat pengguna. 

Selepas pelanggan membeli atau mencuba produk atau perkhidmatan daripada anda, hantarkan satu mesej dan minta ulasan daripada pelanggan.

Sertakan bersama pautan untuk memudahkan mereka tinggalkan review.

 

Kalau terlalu fokus untuk hantarkan promosi semata-mata, pelanggan mungkin akan berasa bosan. Jadi, anda perlulah jadi lebih kreatif dalam menawarkan kandungan SMS yang menarik.

Seperti yang dikongsikan, terdapat pelbagai jenis mesej teks tanpa promosi yang anda boleh hantarkan kepada pelanggan dalam menarik minat mereka.

Bukan sekadar promosi atau diskaun, malah anda juga boleh menarik minat mereka dengan perkongsian topik menarik, peringatan barangan dalam cart dan sebagainya.

Semoga perkongsian ini dapat membantu anda rancang pemasaran SMS dengan lebih baik. 

Jom maksimakan potensi perniagaan anda dengan SMS Niaga! Kami sedia menawarkan pakej SMS dengan harga berbaloi untuk jenama anda. Hubungi kami segera untuk ketahui dengan lebih lanjut.

Log Masuk
Daftar Akaun