Author: nazirah

Adakah anda sedang pertimbangkan untuk guna pemasaran SMS? Dengan sifat uniknya seperti mudah untuk sampai pada pelanggan dan lebih ringkas berbanding platform pemasaran lain, ia telah membantu banyak pemilik bisnes untuk tingkatkan hasil jualan secara berkesan.

Bagi yang pertama kali ingin mula gunakan pemasaran SMS, di sini kami ingin kongsikan beberapa cara untuk integrate SMS dalam marketing. Ayuh kita semak kaedahnya.

6 Cara Integrate SMS Dalam Marketing

1. Bina Senarai Subscriber SMS

Senarai subscriber adalah antara aset terpenting untuk pemasaran SMS. Antara langkah-langkah yang anda boleh ambil untuk bina senarai subscriber yang berkualiti adalah :

• Minta kebenaran untuk opt-in
• Ambil tahu undang-undang yang perlu dipatuhi untuk menghantar SMS kepada pelanggan. Sentiasa peka dengan kemaskini atau perkembangan mengenai peraturan khususnya daripada MCMC.
• Jumlah yang banyak tidak menentukan kejayaan kempen SMS. Pastikan individu yang tersenarai betul-betul berminat dengan bisnes anda. Kumpulan pelanggan sebeginilah yang boleh menyumbang kepada kejayaan setiap kempen pemasaran.

2. Gunakan Software Atau Aplikasi SMS

Kebanyakan SMS marketing tools yang boleh didapati seperti SMS Niaga sedia menawarkan kemudahan buat pemilik bisnes untuk kendalikan kempen pemasaran SMS. Pengguna bukan sahaja akan mendapat sokongan teknikal dan bantuan, malah mereka juga akan ditawarkan dengan data terperinci mengenai kempen yang dijalankan.

Ia juga mesra pengguna dan mudah untuk dikendalikan.

3. Bina Kempen SMS

Setelah anda bina senarai subscriber, hantarkan mesej berkualiti buat pelanggan dan jejak prestasi kempen menerusi laporan. Tetapkan tempoh yang sesuai untuk jalankan kempen seperti pada jualan 11.11 dan musim perayaan.

4. Tentukan Masa Penghantaran

Pilih masa dan kekerapan yang sesuai untuk anda hantarkan SMS kepada pelanggan. Anda digalakkan untuk hantar pada waktu antara 8.00 pagi hingga 5.00 petang.

5. Terapkan Penghantaran Automatik Ikut Keperluan

Memetik perkongsian dari Omnisend, mesej peringatan troli terabai atau abandoned cart boleh meningkatkan kadar conversion sehingga 29 peratus!

Oleh itu, adalah penting untuk anda manfaatkan fungsi penghantaran automatik bagi pemasaran SMS. Selain abandoned cart, anda juga boleh menghantar SMS secara automatik untuk tujuan lain antaranya bagi mengumpul maklumbalas pelanggan, pengesahan pembayaran dan kemaskini status pesanan.

6. Pelbagaikan Kandungan SMS

Pemasaran SMS bukan sahaja boleh digunakan untuk hebahan promosi atau diskaun semata-mata. Sebaliknya, ia boleh dipelbagaikan untuk kelebihan bisnes anda.

Antaranya ialah untuk memberi ucapan alu-aluan kepada pelanggan, urusan khidmat pelanggan dan pemberitahuan pengumuman penting.

Walaupun SMS mempunyai had karakter, namun pemilik bisnes bebas untuk menggunakannya sesuai dengan keperluan kempen pemasaran dan hala tuju bisnes. Pastikan anda fahami panduan dan patuhi peraturan dan undang-undang sebelum memulakan pemasaran SMS. Selain untuk menawarkan diskaun dan promosi, anda juga boleh gunakan platform ini untuk tujuan lain seperti mendapatkan maklumbalas, memberikan khidmat pelanggan dan kemaskini status pesanan.

Semoga perkongsian ini bermanfaat untuk anda mulakan pemasaran SMS untuk bisnes anda. Selamat mencuba!

Sumber : Omnisend

Ingin mulakan pemasaran SMS tapi tak tahu nak buat ayat?

Sebenarnya ada banyak kelebihan pemasaran SMS untuk tingkatkan potensi bisnes anda.

Kalau tahu cara menulis ayat SMS, sebenarnya mudah sahaja. Anda juga perlu manfaatkan setiap patah perkataan memandangkan SMS terhad kepada 160 patah perkataan sahaja.

Jadi, apakah cara yang mudah untuk tulis ayat SMS untuk tarik pelanggan?

Ayuh kita ikuti formula yang telah dikongsikan oleh pakar pemasaran digital, Aqif Azizan. Menurutnya, cara ini telah digunakan oleh ramai marketer untuk raih hasil jualan yang lumayan.

6 Formula Tulis Ayat SMS Marketing Untuk Tarik Pelanggan

1. Letak Nama Brand

Sebagai penerima SMS, kita mesti nak tahu siapa yang menghantarnya. Jadi, setiap SMS marketing kena letak nama brand. Barulah pelanggan tak terpinga-pinga bila membaca SMS.

Jangan lupa untuk letak titik noktah bertindih selepas letak nama brand (:).

Contohnya : ‘Brand ABC :’  

2. Berikan Sebab

Berikan sebab yang ringkas dan jelas mengapa kita hubungi pelanggan. Mungkin kita nak berterima kasih atas pembelian yang dibuat bulan lepas.

Barangkali, kita ingin sampaikan ucapan kepada pelanggan sempena hari istimewa seperti Hari Jadi atau hari perayaan.

Antara contoh sebab-sebab yang boleh ditulis pada awal SMS adalah :

“Terima kasih dapatkan jubah ABC bulan lepas!”

“Selamat Hari Jadi, [nama panggilan penerima]!”.

3. Tawaran atau Offer

Tawaran dalam SMS marketing adalah sangat penting dalam menentukan engagement pelanggan dan kadar conversion.

Jadi, anda perlulah fikirkan tawaran yang menarik untuk mendorong pelanggan berbelanja. Mungkin anda boleh berikan mereka diskaun untuk keluaran produk terbaharu.

Contoh :

“Diskaun 50% untuk koleksi baru Sept 28 ini.”

4. Call-To-Action

Setiap SMS marketing juga perlu ada arahan Call-To-Action yang jelas. Langkah ini juga bergantung kepada flow pembelian yang ditetapkan oleh bisnes kita.

Biasanya peniaga akan berikan kod kupon yang boleh digunakan untuk claim di Whatsapp atau ketika membeli di website.

Anda boleh tulis ayat lebih kurang begini :

“Guna kod SALE4U untuk diskaun set skincare NUR”.

“Tebus 50% diskaun di website dengan kod ESP50”.

5. Urgency

Manusia tidak akan buat sesuatu dengan segera jika tak diberikan tempoh masa. Oleh itu, untuk mendorong tindakan segera dari pelanggan, anda boleh letakkan tarikh tamat tempoh tawaran seperti contoh berikut :

“Tamat 31-9-23”.

6. Pendekkan Ayat

Semak semula draf SMS dan buang mana-mana perkataan yang tidak perlu. Jangan lupa yang had SMS adalah 160 patah perkataan sahaja.

Pastikan SMS anda mempunyai panjang yang optimum tanpa sebarang kesalahan ejaan.

Sebagai contoh anda boleh tulis ayat SMS begini  : “Brand ABC: Terima kasih dapatkan jubah ABC bulan lepas! Diskaun 50% untuk collection baru Sept 23. Guna kod kupon: ABC50 . (letak URL website anda). Tamat 31-9-23”.

Mungkin bagi yang baru berjinak-jinak dalam pemasaran SMS rasa susah untuk tulis ayat untuk lancarkan kempen. Namun, dengan adanya panduan ini, sekejap sahaja boleh siap. Pastikan teks SMS anda lengkap dengan elemen-elemen di atas. Selamat mencuba!

Sumber : Aqif Azizan