Pada masa kini, orang ramai semakin giat menggunakan telefon bimbit untuk melaksanakan kerja harian seperti memuat naik fail, membeli-belah secara online dan membayar bil.
Walaupun ramai yang jarang berhubung menggunakan SMS pada masa kini, namun ia merupakan antara platform pemasaran digital yang paling popular.
Ia menjadi pilihan ramai pemilik bisnes kerana sifatnya yang lebih cepat dibuka oleh penerima daripada emel. Hanya beberapa saat, mereka akan membuka untuk melihat isi kandungan mesej tersebut.
Ia juga mempunyai kadar engagement yang lebih tinggi berbanding platform lain seperti E-mel Marketing.
Selain SMS, pemilik bisnes juga menggunakan MMS untuk mencapai pelanggan.
Walaupun agak sama, namun SMS dan MMS sebenarnya mempunyai proses yang sangat berbeza.
Untuk membantu anda membezakan antara SMS dan MMS, berikut ialah gambaran keseluruhan tentang ciri-ciri utamanya.
SMS Vs MMS : Ciri-Ciri, Beza dan Contoh Kempen Yang Anda Boleh Cuba
Sebelum pergi dengan lebih jauh, jom kita kenali apa itu SMS dan MMS.
Apa Itu SMS?
SMS bermaksud Short Message Service. Mesej adalah berasaskan teks dan mempunyai had maksimum 160 aksara.
Setiap telefon mudah alih tidak kiralah model lama atau model baru dilengkapi dengan ciri SMS.
Oleh itu, SMS adalah satu bentuk komunikasi yang sebati dengan semua pengguna telefon bimbit. Ia juga sangat mudah untuk digunakan.
Untuk menghantar SMS, anda hanya perlukan senarai nombor telefon penerima yang dikumpulkan dalam satu database.
Apa Itu MMS?
MMS pula bermaksud perkhidmatan pemesejan multimedia iaitu mesej teks yang terdiri daripada media, seperti imej, fail audio, GIF dan video.
Saiz MMS adalah lebih besar berbanding SMS kerana ia boleh mencecah sehingga 500KB atau 1600 karakter.
Untuk menghantar mesej MMS juga lebih mahal kerana penggunaan data yang banyak. Walau bagaimanapun, mesej MMS jauh lebih menarik dari segi visual dan mampu menyalurkan lebih banyak informasi berbanding SMS.
Seperti SMS, MMS juga boleh dihantar tanpa bantuan internet.
Namun, tidak semua telefon pintar dapat menerima mesej dalam bentuk MMS. Dalam kes ini, penerima hanya akan terima teks sahaja pada paparan skrin mereka.
Contoh Kempen SMS
Anda contoh kempen SMS yang anda boleh cuba adalah seperti berikut :
1. Promosi Pemasaran
Anda boleh menghantar promosi kod setiap kali ada pelancaran produk baru atau jualan.
Pelanggan yang membaca teks ini pasti akan cenderung untuk melawat website atau kedai online anda untuk ketahui mengenai promosi yang ditawarkan dengan lebih lanjut.
2. Mesej Selamat Datang
Anda juga boleh hantarkan mesej alu-aluan kepada pelanggan yang baharu mendaftar dengan anda.
Cara ini boleh membuatkan pelanggan baru rasa lebih teruja untuk mencuba produk atau perkhidmatan yang anda tawarkan di samping memberikan first impression yang baik.
3. Notis Perubahan
Setiap perubahan yang berlaku atau yang diubah pelanggan dari laman web atau kedai online perlulah dimaklumkan kepada pelanggan melalui mesej teks.
Sertakan juga nombor telefon pada mesej anda yang boleh mereka hubungi untuk nyatakan masalah yang dihadapi.
4. Log masuk Pengesahan Dua Faktor (Two Factor Authentication)
Hantarkan kod pengesahan melalui mesej SMS setiap kali pelanggan log masuk ke laman web anda supaya mereka dapat mengesahkan identiti mereka.
Mesej ini penting bagi menjamin keselamatan maklumat pelanggan tersebut.
5. Peringatan Janji Temu
Anda juga boleh manfaatkan SMS Marketing untuk memberikan peringatan janji temu kepada pelanggan.
Dalam SMS tersebut, anda dapat maklumkan tarikh dan masa janji temu dalam mesej teks anda.
Sertakan juga nombor yang dapat dihubungi oleh pelanggan atau link yang mereka boleh rujuk untuk khidmat pelanggan.
Contoh Kempen MMS
1. Pelancaran Produk Baharu
MMS adalah salah satu strategi yang baik untuk anda perkenalkan produk baru.
Pada teks mesej tersebut, sertakan satu gambar produk baru dan teks ringkas yang anda ingin hantarkan pada pelanggan.
Jangan lupa untuk sertakan bersama pautan ke laman web supaya pelanggan dapat mengetahui lebih lanjut mengenai produk terbaru anda.
2. Hantarkan Video
Selain gambar, anda juga boleh hantarkan video pendek yang menarik kepada pelanggan.
Memang tak rugi untuk anda cuba memandangkan ramai yang lebih gemar menonton video berbanding membaca teks yang panjang.
Selain pengenalan produk terbaru, pemilik bisnes juga biasa hantarkan video MMS bagi mengumumkan jualan kilat kepada pelanggan mereka.
3. Tawaran Kupon
Anda boleh sertakan gambar kupon dalam teks mesej promosi anda supaya pelanggan lebih tertarik untuk berbelanja.
Anda juga boleh tambahkan pautan laman web dalam MMS untuk memudahkan pelanggan membeli-belah di kedai online anda.
SMS dan MMS kedua-duanya mempunyai kelebihan masing-masing. Bila anda tahu perbezaannya, maka anda bolehlah manfaatkan kedua-duanya dalam kempen pemasaran dengan lebih berkesan! Selamat mencuba!
Bagi anda yang ingin mulakan pemasaran SMS dengan harga yang murah serta lengkap dengan ciri-ciri menarik, jom daftar SMS Niaga bersama kami.
Sumber: voicesage.com
